올룰로는 국내 최초 전동킥보드 공유서비스이자, 대한민국 1위 퍼스널 모빌리티 브랜드인 '킥고잉(KICKGOING)'을 서비스하는 기업입니다.
현재 서울 본사 Staff조직과 더불어 일산Base, 광주Base, 영남센터 내의 수많은 킥고잉 기기의 회수와 배포를 책임지고 계시는 서포터, 필드매니저, 정비사 분들과 함께하고 있습니다.
런칭 이후, 꾸준히 서비스 지역을 확장하여 퍼스널 모빌리티 시장을 선도하고 있습니다.
산업통상자원부 시흥시 규제샌드박스 승인, 부천시 스마트시티 사업 등의 프로젝트를 통해 지역사회와의 동반성장을 추구하고 있으며, ‘킥고잉 비즈니스’ B2B 서비스를 통해 많은 기업체와 함께 하고 있습니다.
채용포지션 : 올룰로(킥고잉)_CX Manager
[업무내용]
- CS 관련 KPI 수립 및 프로세스 개선
- VOC를 포함한 CX 개선 활동
- 실시간 서비스 이슈 감지 및 관리
- 지자체 파트너쉽 강화를 위한 민원 대응
- 외주 고객센터 품질 관리
[자격요건]
- 3년 이상의 CS 관련 부서 근무 경험이 있으신 분
- O2O서비스 CS 기획(관리) 업무 경험이 있으신 분
- 고객 지향적인 마인드를 가지고 유연한 내부 협업이 가능하신 분
[우대사항]
- 킥고잉 서비스 이용 경험이 있으신 분
- 스타트업 CS 업무 경험 보유하신 분
- 주도적으로 문제를 진단하고, 개선하는 습관을 가지신 분
[제출서류]
- 국문이력서/경력기술서(필수), 포트폴리오(선택)
제출한 채용 서류는 반환 요청을 할 수 있으며, 반환 요청에 대한 방법 및 제출서류는 아래 링크를 참고하시기 바랍니다.
단, 홈페이지나 이메일로 제출된 채용서류는 반환의무에서 제외됩니다.
▶ https://bit.ly/3DUQbOi
[지원 문의처]
담당자 : 이창헌매니저
이메일 : ******@*******.***