조직소개

우리 고객안전사업부(Customer Safety Office)는 기아의 새로운 브랜드 전략과 고객 중심 경영을 기반으로 혁신적인 Safety Transformation을 리드하며, 특히 일반 품질문제보다 사회적 이슈로 확대될 수 있는 중대한 품질이슈(안전관련 리콜)를 담당합니다. 고객의 전반적인 불안감/불편함을 안전/안심감으로 최우선 제공하는 시장 대응 방안은 고객 중심의 기아로 재도약하는 중심 역할을 수행하며 이를 기반으로 기아 브랜드 향상에 기여하고자 합니다.

고객 중심의 안전 체계 정착을 위해 권역별 고객 성향, 운전 습관, 법규 동향 등의 안전 이슈 선제적 분석부터 현장 중심의 실질적인 조사를 통한 신속/정확한 대응 방안 수립 및 고객 케어까지 담당하며, 연구소 등 전사 관련 부문과 합동 대응체계를 통해 대정부 기관과 고객 및 언론에 적극적인 커뮤니케이션을 수행합니다.

향후 미래의 주력 모빌리티(전기차, 수소차 등)와 신기술(ADAS, OTA 등)에 대한 고객안전 선제적 대응 및 고객 케어를 위한 안전 프로세스 및 인프라 구축을 추진하는데 앞장서고 있습니다.

기아의 고객 안전 최우선 브랜드 경영을 구현하며 신속/정확하고 효과적인 시장조치를 위한 TSB 발행, 신차 안전이슈 조기 감지/개선/조치로 고객 케어를 체계적으로 강화하는 컨트롤 타워 역할을 수행하고 있습니다.

직무상세

[정비방법 유효성 실차 사전검증]
· 양산차 및 개발차 정비방법 사전 정합성 검증으로, 문제 차량에 대한 정확하고 효율적인 정비방법 제공
· 배터리, 전기차, ADAS 등 신기술 고난이도 문제 조치 및 정비방법 개발 추진

[최적의 정비방법 개발]
· 고객 케어의 일관성과 신속성을 확보하기 위해 현 정비방법 外 신기술/신장비를 활용한 정비방법 개발 및 검증

[미래 모빌리티 정비방법 선제적 대응]
· OTA 무선 업그레이드 조치방안 개발 점검 및 안정성 확보를 위한 검증활동 추진
    ※ OTA : Over The Air, 차량 무선 업그레이드
· 미래 신기술(자율주행, PBV 등) 효율적인 정비방법 사전 개발 및 검증

지원 자격

· 국내외 정규대학 학사 이상을 보유하신 분
· 이공 계열을 전공하신 분
· 4년 이상의 전기/전자/기계/화학/IT 등 연구개발/품질/구매/생산 관련 실무 업무 경험을 보유하신 분
· 엑셀, 파워포인트 등 MS Office 사용이 가능하신 분
※ 해외여행 또는 비자 발급 요건에 결격 사유 없는 분, 남자는 병역 필 또는 면제되신 분에 한해 지원 가능합니다.

우대사항

· 비즈니스 영어 회화가 가능하신 분
· 자동차 관련 부품과 산업에 전반적인 배경지식과 많은 관심을 보유하신 분
· 여러 분야의 다양한 사람들과 열린 사고로 커뮤니케이션하며 긍정적이고 책임감이 강하신 분

전형단계

1. 서류전형 : 11월 말
2. 1차면접/HMAT : 12월 초
3. 2차면접 : 12월 말
4. 레퍼런스체크 : 1월
5. 처우협의 : 1월
6. 최종합격 : 1월

기타

[지원자 유의사항]
· 입사지원서의 내용이 사실과 다른 경우 합격이 취소됩니다.
· 지원서 접수 마감일에는 과도한 접속으로 인하여 지원서 제출이 원활하지 않을 수 있으니, 미리 제출해주시기 바랍니다.
· 상시 채용 특성상 전형 일정이 변동될 수 있으며, 전형 결과는 홈페이지를 통해 지원자 전원에게 안내됩니다. 그 외 상세 일정은 전형 별 합격자에 한해 개별 안내드릴 예정입니다.
· 당사 채용 운영에 따라 추가적인 검증 절차가 진행될 수 있습니다.

[지원자 참고사항]
· 취업보호대상자(장애, 보훈 등)는 관계 법령에 의거하여 우대합니다.
· 채용 관련 문의는 채용 홈페이지 內 [FAQ] - [자주하는질문] - [1:1 문의하기] 를 이용 바랍니다.
· 기아 채용 블로그(blog.kiacareers.co.kr)를 통해 직무 관련 정보를 확인할 수 있으니, 많은 이용 바랍니다.