컨텍센터 Trainer-글로벌 비지니스 서비스 기업

담당업무

• - 교육 진행 상황 모니터링, 코칭 및 개발 피드백 및 준비 권장 사항 제공을 포함하여 프로그램 교육
• - 다양한 교육 제공 양식을 사용하여 창의적인 교육 기술 및 성인/가속 학습 기술을 포함한 효과적인
• 프레젠테이션 및 facilitation 기술 활용
• - 학습, 실습 시연 및 지원 활동을 통해 교육 자료 준비 및 발표
• - 개별 교육 성과 지표 달성
• - 상담원의 업무 전환을 위해 운영팀과 협력하고 지원하여 역량 수준이 비즈니스 요구 사항을
• 충족하도록 보장
• - 클라이언트와의 일상적인 비공식 상호 작용을 포함하여 관리자, 동료 및 기타 리소스 그룹과의
• 효과적이고 일관된 커뮤니케이션을 보장
• - 다양한 교육 전달 방법을 위한 교육 자료를 설계하고 개발. (컴퓨터 기반 교육, 대화식, 강의실 교육
• 및 서면 작업 지원)
• - 평가 결과를 기반으로 교육 자원 및 프로그램을 강화할 수 있는 포커스 그룹, 인터뷰, 설문 조사 등
• 다양한 피드백 방법을 사용하여 교육 프로그램의 효과를 측정
• - 내부 고객 피드백 및/또는 교육 요구 분석을 기반으로 교육 관리자/감독자에게 커리큘럼 수정을
• 권장
• - 변경 관리, 제품 및 서비스 릴리스, 정책, 프로세스 및 절차에 대한 참여함으로써 지속적인 학습
• 문화에 기여
• 
  

자격요건

• - 컨택 센터 3 년 이상 경력
• - 컨택 센터 1 년 이상 강사 경력
• - 강력한 서면 및 구두 의사소통 능력
• - 원활한 Delivery Skill
• - 영어 수준 중급 이상
• 
  
• <우대사항>
• - ecommerce 경력 우대
• 
  
• 
  

근무조건 및 환경

전형절차 및 제출서류

접수기간 및 방법

기타 유의사항

입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.