[팀소개]

우리 파트에서는 분산되어 있는 컨택센터 시스템들(CTI, IVR, APP, PDS 등)의 데이터를 통합/관리하고 통합 보고서와 실시간 모니터링을 제공하는 ERS와 상담원의 스케쥴 관리 및 교육을 지원해 상담 품질 향상과 센터 운영의 효율을 증가시키는 EWM의 개발을 담당하고 있습니다.

ERS의 경우 현장에서 프로젝트를 수행하고 프로젝트 완료 후에는 유지보수까지 진행하고 있고 EWM의 경우 직접 프로젝트를 수행하지는 않지만 제안 업무나 업무 협의 등을 지원하고 있습니다. 또 내부에서도 연구개발을 진행하고 있는데, ECS 개발 솔루션들을 통합하여 제공하기 위한 UI 플랫폼인 ESP(ECS Service Platform)를 개발하여 런칭을 앞두고 있습니다.

[주요업무]

• 컨텍센터 운영 및 통계 솔루션 개발
• 컨텍센터 통계 배치 서비스 개발
• 컨텍센터 솔루션 SI 및 유지보수
• 주요스킬 : Vue.js, Node.js, java, oracle

[필수사항]

• React, Vuejs 등 FrontEnd Framework 사용 경험
• Spring Boot이용 REST API개발 경험
• Spring Framework 이용 웹어플리케이션 개발 경험
• 풀스택 개발자로 백엔드/프론트엔드 개발 모두 가능자

[우대사항]

• 컨택센터 시스템 연동 개발 경험
• 컨텍센터 통계 구축 및 개발 경험
• Spring JPA 사용 경험
• DevExtreme 사용 경험