[담당업무]

* 담당 업무
주요 게시판 관리, Q&A 답변, 실시간 유선 및 채팅 상담
- 온라인 쇼핑몰 판매상품 고객 상담 업무
- 제품 문의, 배송 문의, A/S 문의, 클레임 해결 등
- 1:1 실시간 상담 업무 (카카오톡 플러스 친구, 네이버 톡톡, 유선 문의)

교환, 반품, A/S 관리
- 교환 확인 및 송장 입력
- 반품 확인 및 환불 처리
- 주문 취소, 수거 제품 확인 후 처리
- A/S 제품 확인 및 테스트 후 상담 및 처리
- 택배 출력 및 반품 교환 관리 ( 관련 전산관리)
- 판매상품 단순 포장 업무(재포장 및 재고 처리)

* 우대사항
- 밝은 성격 & 원활한 커뮤니케이션 가능한 분
- 컴퓨터 활용 가능자

[근무부서 및 직급/직책]

직급/직책: 사원, 대리, 과장, 팀원

[자격요건]

경력사항: 경력(10년 이하)
학력사항: 학력무관
직무기술: 엑셀, 전화응대, 쇼핑몰게시판관리, 고객상담, CS상담