¡°Possibility to Reality¡±


ÀúÈñ ¸ÚÀïÀÌ»çÀÚó·³Àº ¼ºÀå ÀÇÁö¸¦ °¡Áø ´©±¸³ª »õ·Î¿î ±âȸ¸¦ °®°í ¸ñÇ¥¸¦ ÀÌ·ï³¾ ¼ö ÀÖ´Ù°í ¹Ï½À´Ï´Ù.

À̸¦ À§ÇÑ IT ±³À°°ú ÇÔ²²ÇÒ ¼ö Àִ ȯ°æÀ» Á¦°øÇÔÀ¸·Î½á ÇÑ ´Ü°è ¼ºÀåÇÑ ÀÚ½ÅÀ» ¹ß°ßÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï µ½°í ÀÖ½À´Ï´Ù.


IT ±³¾ç ÄÁÅÙÃ÷ºÎÅÍ IT Á÷¹« ÀüȯÀ» µ½´Â ºÎƮķÇÁ±îÁö ´Ù¾çÇÑ ±³À°À» Á¦°øÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç,

¾ÕÀ¸·Î ±Û·Î¹ú ½ÃÀå¿¡¼­ ITÇÁ·Î´öÆ® ºôµù¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ±³À°(ÇÁ·Î±×·¡¹Ö, µðÀÚÀÎ, ±âȹ, ºñÁî´Ï½º µî)°ú Ä¿¹Â´ÏƼ¸¦ Á¦°øÇÏ¿©

±Û·Î¹ú Â÷¿ø¿¡¼­ ºñÀüÀ» ½ÇÇöÇÏ°íÀÚ ÇÕ´Ï´Ù.


¸ÚÀïÀÌ»çÀÚó·³Àº 2018³â ¿µ¸®¹ýÀÎ Àüȯ ÀÌÈÄ ¸Å³â 3¹è ÀÌ»ó ²ÙÁØÈ÷ ¼ºÀåÇϸç,

ÇöÀç Çѱ¹, ¹Ì±¹, º£Æ®³² µî¿¡¼­ ¾à 120¿©¸íÀÇ ±¸¼º¿ø°ú ÇÔ²² ¸ñÇ¥¸¦ ÀÌ·ï°¡°í ÀÖ½À´Ï´Ù.


±× °úÁ¤ ¼Ó¿¡¼­ CX Planner(Customer eXperience Planner)´Â ¼ÒºñÀÚ °æÇèÀÇ ¿©Á¤(Customer Experience Journey)¿¡ µû¸¥ Á¢Á¡º° ¸¶ÄÉÆà Àü·« ¼ö¸³ ¹× ¸Þ½ÃÁö Àü´ÞÀ» ÅëÇÏ¿© ¼ÒºñÀÚ¿Í ¼ÒÅëÇÏ´Â, ¸ÚÀïÀÌ»çÀÚó·³ÀÇ ´ë ¼ÒºñÀÚ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀÇ Á߽ɿ¡ ¼­ÀÖ½À´Ï´Ù.


»ó»ó ¼Ó¿¡¼­¸¸ ±×¸®´ø ÄÜÅÙÃ÷¸¦, ¼ÓÀ¸·Î¸¸ »ý°¢Çß´ø Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀ» ¸¶À½²¯ ½ÃµµÇÏ°í ½ÍÀº ÄÜÅÙÃ÷ ¸¶ÄÉÅ͸¦ ã°í ÀÖ½À´Ï´Ù. CXP(Customer eXperience Planning) ÆÀ¿¡ ¼Ò¼ÓµÇ¾î °í°´°ú ¸¸³ª´Â ¸ðµç ÄÜÅÙÃ÷¸¦ ±âȹÇÏ°í Á¦ÀÛÇÏ´Â ¾÷¹«¸¦ ÁøÇàÇϱ⿡ ´Ù¾çÇÑ Çü½ÄÀÇ ÄÜÅÙÃ÷¸¦ Á÷Á¢ Á¦ÀÛÇϸç ÀλçÀÌÆ®¸¦ ¸¸µé¾î ³»°í ±×°ÍÀ» Áß½ÉÀ¸·Î ÇÑ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀÇ ´ÜÃʸ¦ ±âȹÇÏ°í ½ÇÇàÇÕ´Ï´Ù. ¸Á¼³ÀÓ ¾øÀÌ ½ÃµµÇÏ°í ÈÄȸ ¾øÀÌ µµÀüÇÏ´Â ¿­Á¤ °¡µæÇÑ ÆÀ¿øµé°ú ÇÔ²² ¼ºÀåÇÒ ´ç½ÅÀÇ Áö¿øÀ» ±â´Ù¸®°Ú½À´Ï´Ù.


ÁÖ¿ä ¾÷¹«


ÀÚ°Ý¿ä°Ç


¿ì´ë»çÇ×


[Ãß°¡ Á¤º¸]


À̷¼­ ³» ±âÀç »çÇ× ¾È³»



[ÀüÇüÀýÂ÷ ¾È³»]


[¼ö½À±â°£ ¾È³»]


[ä¿ë ¼­·ù ¹ÝȯÀýÂ÷ ¾È³»]


ÇýÅà ¹× º¹Áö