[담당업무]

1) 인바운드 보험상담 서비스 : 채팅, 전화, 이메일 등을 통해 보험가입/계약관리 상담 수행
2) 아웃바운드 고객 터치 및 고객관리: 가입 중 이탈고객이나 고객 터치가 필요한 보유고객을 타겟으로 캠페인 수행
3) 고객여정 개선 및 채널간 고객 연계: 고객 가이드 중 발생하는 시스템 개선사항 도출 및 개선하며 고객 니즈와 성향에 적합한 채널로 고객 연계
4) 상담 내용 모니터링 및 개선: 일일 상담 리뷰 및 시나리오별 스크립트 개선을 통한 상담품질 개선

[자격요건]

대졸이상. 전공무관 (단, 보험, 금융, 의료 등 보험 관련 전공자 우대)
보험 영업 또는 보험 가입 상담
보험모집 및 상담관련 자격 (변액보험 판매자격, 펀드투자권유 등) 
보험업 경력 3년차~8년차 이하