Customer Satisfaction Team ¼Ò¼Ó | Á¤±ÔÁ÷
¿£¶óÀÌÁî´Â ¸ð¹ÙÀÏ ±â¹Ý ¼Ò¼È ¼ºñ½º¸¦ Àü¹®À¸·Î °³¹ßÇÏ´Â ±â¾÷ÀÔ´Ï´Ù. »ç¶÷°ú »ç¶÷À» ¿¬°áÇÏ´Â ¡®°ü°è¡¯¸¦ À§ÇØ ¸¹Àº »ç¿ëÀÚ¿¡°Ô »ç¶û ¹Þ´Â ¼ºñ½º¸¦ ¸¸µé¾î°¡°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ÀÌÁ¦´Â WIPPY¿Í QUAT, µÎ °¡Áö ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿¡ ÁýÁßÇÏ¿© ´©±¸µµ ³Ñº¸Áö ¸øÇÒ ÃÖ°íÀÇ ¼º°ú¸¦ ÇÔ²² ¸¸µé¾î°¥ ÈǸ¢ÇÑ µ¿·á¸¦ ã°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
WIPPY°¡ ÇØ°áÇÏ·Á´Â ¹®Á¦ | https://www.wippy.io/
¡°ÁÁÀº Àο¬À» ¸Î°í ½ÍÀºµ¥, ¾îµð¼ »ç¶÷À» ¸¸³ª¾ß ÇÒÁö ¸ð¸£°Ú¾î¿ä.¡±
¡°¿Â¶óÀÎÀ¸·Î ¹ÏÀ»¸¸ÇÑ »ç¶÷À» ¸¸³ª±â¿¡´Â Á¶±Ý ¹«¼¿ö¿ä.¡±
¿ì¸® »çȸÀÇ »ç¶÷°ú »çÀÌÀÇ ´ÜÀý, °ü°è ºÎÀç ¹®Á¦´Â ÀÌ¹Ì ¿À·¡ µÇ¾úÀ½¿¡µµ, ÀÌ¿¡ Áø½ÉÀ¸·Î °ø°¨ÇÏ°í ÇØ°áÇÏ·Á´Â Á¦Ç°ÀÌ Áö±Ý±îÁö ¾ø¾ú½À´Ï´Ù. ÀÌ·± ¹®Á¦¿¡ WIPPY ÆÀÀº °ú°¨ÇÏ°Ô ¶Ù¾îµì´Ï´Ù. ¿ì¸®´Â »ç¶÷µéÀÌ ÁÁÀº °ü°è¸¦ ¸Î°í ½Í¾îÇÏ´Â ´ÏÁ WIPPY¸¦ ÅëÇØ °Ç°ÇÏ°Ô ÇØ°áÇÒ ¼ö ÀÖ±æ ¹Ù¶ø´Ï´Ù. À̸¦ À§ÇØ, WIPPY´Â °Ç°ÇÑ ¼ÒÅëÀ» ¼³°èÇÏ°í, ½Å·Ú ±â¹ÝÀÇ ¾ÈÀüÇÑ ¸¸³²À» À̾ ¼ö ÀÖ´Â Ç÷§ÆûÀ» ¸¸µé¾î¿Ô½À´Ï´Ù. ½ÇÁ¦·Î ¿ì¸®´Â Áö³ 7³â °£, Àΰ£°ü°è¿¡¼ ¿À´Â ÇູÀ» °í°´ ½º½º·Î ´À³¢°Ô µµ¿ì¸ç °í°´ÀÇ »î°ú ¿ì¸® ¼¼»óÀ» º¯È½ÃÅ°°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
¿£¶óÀÌÁî ¼ºñ½ºÀÇ °í°´ °æÇèÀ» À§ÇÑ Àü¹ÝÀûÀÎ ¾÷¹«¸¦ ´ã´çÇÕ´Ï´Ù.
< WIPPY / QUAT / QUAT Commerce >
• WIPPY CSÀÇ Àü¹ÝÀûÀÎ ¾÷¹«¸¦ ´ã´çÇÕ´Ï´Ù.
• ´Ù¾çÇÑ Ã¤³Î¿¡¼ ÀÎÀÔµÈ °í°´ÀÇ ¹®ÀÇ»çÇ×À» ÇØ°áÇÕ´Ï´Ù. (ÄÝ / ¾Û, ¸ÞÀÏ ¹®ÀÇ / ¸®ºä°ü¸® µî)
• CS À̽´¿Í VOC¸¦ Ä«Å×°í¸®ÈÇÏ¿© µ¥ÀÌÅÍ·Î Á¤¸®ÇÕ´Ï´Ù.
• ¿ù º° CS, VOC ¹× °³¼± ÀÇ°ßÀ» Á¤±âÀûÀ¸·Î ¸®Æ÷ÆÃÇÕ´Ï´Ù.
• °í°´ VOC¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î À¯°ü ºÎ¼(°³¹ß ¹× Á¦Ç° Á¶Á÷)¿Í Çù¾÷ÇÏ¿© Á¦Ç°À» °³¼±ÇÕ´Ï´Ù.
• À§ÇÇÀÇ ÇÁ·ÎÇÊ ½É»ç ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ¿î¿µÇÏ°í, ÇÔ²² Çù¾÷ÇÏ´Â ÇÁ·ÎÇÊ ½É»ç ´ã´çÀÚ¸¦ ¸Å´Ï¡ÇÕ´Ï´Ù.
• ´õ¿í ¶Ù¾î³ °í°´ °æÇèÀ» À§ÇÑ CX ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ±¸ÃàÇÕ´Ï´Ù.
• ¹Î¿ø ±â°ü Á¢¼ö °Ç¿¡ ´ëÇÑ ¼Ò¸í ¹× ȸ½Å ¾÷¹«¸¦ ÁøÇàÇÕ´Ï´Ù.
• QUAT CS Manager°úÀÇ Çù¾÷À» ÅëÇØ QUATÀÇ CS ¾÷¹«¸¦ º¸Á¶ÇÕ´Ï´Ù. (ÄÝ / äÆà / Q&A / ¸®ºä°ü¸®)
• IT ¼ºñ½º(¸ð¹ÙÀÏ App, °ÔÀÓ µî)ÀÇ CS/CX ¿ªÇÒÀ» 3³â ÀÌ»ó ¿î¿µÇغ¸½Å ºÐ
• °í°´°ú Àû±ØÀûÀ¸·Î ¼ÒÅëÇÏ°í, À̸¦ ÅëÇØ ÃÖ°íÀÇ °í°´ °æÇèÀ» Á¦°øÇϱâ À§ÇØ ³ë·ÂÇغ» °æÇèÀÌ ÀÖ´Â ºÐ
• °í°´ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç °ü·Ã »ó´ã ½Ã½ºÅÛ ¹× ÇÁ·Î¼¼½º Àüü °úÁ¤À» °æÇèÇغ¸½Å ºÐ
• °í°´ÀÇ VOC¸¦ ÆľÇÇÏ¿© ¹®Á¦¸¦ ÁÖµµÀûÀ¸·Î ÇØ°áÇÑ °æÇèÀÌ ÀÖ´Â ºÐ
• Á¦Ç° Á¶Á÷°úÀÇ Çù¾÷À» ÅëÇØ ¼º°øÀûÀÎ °á°ú¸¦ ¸¸µé¾î³½ °æÇèÀÌ ÀÖ´Â ºÐ
• °í°´°ü¸® Åø »ç¿ë °æÇèÀÌ ÀÖ´Â ºÐ (ä³ÎÅå, TWC µî)
• °í°´ »ó´ã ¼Ö·ç¼Ç ±¸Ãà ȤÀº °³¼± °æÇèÀÌ ÀÖÀ¸½Å ºÐ
• ¼ºñ½º ¿î¿µ Á¤Ã¥°ú ÀÀ´ë °¡À̵带 ±¸ÃàÇÑ °æÇèÀÌ ÀÖÀ¸½Å ºÐ
¼·ù ÀüÇü (Preview)
1Â÷ ¹ÌÆà (Insight-Sharing)
2Â÷ ¹ÌÆà (Culture-fit)
📪 Âü°íÇØÁÖ¼¼¿ä