SOCAR 채용
CX 기획 매니저
[우리 팀을 소개합니다]
- 고객 경험(CX)을 핵심 가치로 삼고 있으며, 쏘카의 고객 경험을 혁신하고 차별화된 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
👨👩👦👦 '쏘카가 일하는 방식'을 소개합니다
[담당하시게 될 업무를 소개합니다]
- 고객 문의량 예측을 통한 고객센터 운영계획을 수립합니다.
- CS 데이터 추출 및 운영대시보드를 제작, 관리합니다.
- VOC 데이터 분석을 통해 서비스 개선 인사이트를 도출하고 서비스를 고도화합니다.
[이런 분과 함께 성장하고 싶습니다]
- 3년 이상 기획 업무 경험이 있는 분
- CS의 전반적인 데이터를 분석하고 논리적 사고를 통해 이를 구조화할 수 있는 역량을 갖춘 분
- MS SQL, BigQuery 등을 활용한 데이터 분석 경험이 있는 분
[이런 분이면 더욱 좋습니다]
- 데이터를 다루는데 익숙하고, 데이터 시각화에 대한 경험이 있는 분
- 분석 결과를 효과적으로 전달할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 갖춘 분
[동료의 한마디]
- 🦄 쏘카 2.0에 맞춰 다양한 이동에서 발생하는 서비스를 이해하고 문제해결에 도전할 수 있습니다.
- 🦖 빠르게 성장하는 모빌리티 산업에서의 경험과 노하우를 쌓을 수 있는 포지션입니다.
- 🐳 다양한 데이터 분석을 통한 업무 효율화 및 고객 경험 개선 과정을 경험할 수 있어요!
[미래의 쏘팸이 되기 위한 과정]
서류 지원 → 1차(직무) 인터뷰 → 2차(컬쳐 핏) 인터뷰 → 입사 조건 협의(처우, 입사일) → 최종 합격 확정 → 입사
- 처우 협의가 완료된 후보자 분들께 최종 합격 안내를 드리고 있습니다.
- 후보자 혹은 회사의 상황에 따라 채용 과정은 생략 또는 추가될 수 있습니다.
- 입사 후 3개월의 수습 평가 기간이 있습니다.
지원하시기 전에 꼭 읽어 주세요!
- 각 전형 결과는 지원 시 기재해주신 이메일 주소로 안내 드릴 예정입니다.
- 채용 관련 문의는 ******@*******.***으로 보내주시기 바랍니다.
- 제출해주신 지원서 내용 중 허위 사실이 있는 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
- 해당 공고는 수시 채용으로, 채용 완료 시 조기 마감 될 수 있습니다.
- 국가유공자 및 장애인 등 취업 보호 대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.