[ȸ»ç¼Ò°³]
¿Ü±¹°è High-End ÁÖ¾ó¸® ¸íÇ° ȸ»ç
[¸ðÁýºÎ¹®]
°í°´¼ºñ½º ´ã´ç (»ç¿ø´ë¸®±Þ)
[´ã´ç¾÷¹«]
1.¼ºñ½º ¿ì¼ö¼º
-Â÷º°ÈµÈ ¼ºñ½º¿Í °æÇèÀ» Á¦°ø ¹× °í°´ÀÇ ¿ì·Á »çÇ×À» ºü¸£°Ô ÇØ°áÇÏ´Â µ¥ ÁßÁ¡À» µÎ´Â °í°´ ½Å·Ú °ü°è Çü¼º
-°í°´ÀÇ ºÒ¸¸À» ÇØ°áÇÏ°í Áö¼ÓÀûÀÎ °ü°è¸¦ ±¸ÃàÇϱâ À§ÇØ ³»ºÎ ºÎ¼¿Í ºñÁî´Ï½º ÇÁ·Î¼¼½º °£ÀÇ ±ÕÇüÀ» Á¸Áß ¹× °í°´ °æÇè¿¡ ´ëÇÑ ÀûÀýÇÑ ¼öÁØÀÇ °ü½É°ú ÇÔ²² ¼ºñ½º ¹®Á¦¸¦ ¿¡½ºÄ÷¹ÀÌ¼Ç ÇÏ´Â ´É·Â
-ÀÏ°üµÈ ³ôÀº Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç Ç°ÁúÀ» ÅëÇØ ºê·£µå¿¡ ´ëÇÑ Ã漺µµ¸¦ ³ôÀÓ
2.¼¼ÀÏÁî ±âȸ È®º¸, ½ÃÀå Á¡À¯À² È®º¸ ¹× ¼ºÀå
-Ä£ÀýÇÑ ºÐÀ§±â¸¦ Á¶¼ºÇÏ°í ´ëȸ¦ À̲ø¾î³»¾î, °í°´ °ü°è ±¸Ãà ¹× °í°´ÀÇ ¿ä±¸ »çÇ×À» ÀÌÇØ
-¸ðµç ä³Î(ÀüÈ,äÆà ¹× À̸ÞÀÏ)À» ÅëÇØ °í°´ÀÇ Áß¿äÇÑ ³¯À» ±â³äÇÏ°í ÃàÇÏÇϸç, Àü·«Àû ÆǸŠ±â¼úÀ» »ç¿ëÇÏ¿© °í°´¿¡°Ô Æò»ý ±â¾ïÀ» ¸¸µé¾îÁÖ´Â ¼¼ÀÏÁî ±âȸ¸¦ ½ÇÇà
-¿È´Ïä³Î((¸ÅÀå, e-Com, Ä«Ä«¿À¼±¹°Çϱâ, Direct Sales) ¹®ÀǸ¦ ó¸®ÇÏ¿© ¼¼ÀÏÁ Áö¿øÇÏ°í ½ÃÀå Á¡À¯À² È®´ë¿¡ ±â¿©
-°³ÀÎÈµÈ ¼ºñ½º¸¦ ÅëÇØ Å¬¶óÀ̾ðÆ®ÅÚ¸µ ±âȸ¸¦ Ž»öÇÏ°í, ºê·£µå Ã漺µµ ±¸Ãà ¹× °í°´ÀÇ ±â´ë¸¦ ¶Ù¾î³Ñ´Â ¿ì¼öÇÑ ¼ºñ½º¸¦ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î Á¦°ø
3.È¿À²¼º°ú »ý»ê¼º
-ºê·£µåÀÇ °æÇèÀÇ Áö¼ÓÀ» À§ÇÏ¿© È¿À²ÀûÀÎ ¹æ½ÄÀ¸·Î °í°´ ¹®ÀÇ ¹× ¿ì·Á »çÇ׿¡ ´ëó
-´ÙÁß ½Ã½ºÅÛ ¹× ÀÛ¾÷ ȯ°æ¿¡¼ Àü¹® Áö½ÄÀ» »ç¿ëÇÏ¿©, ÅëÈ, äÆÃ, À̸ÞÀÏ ¹× ºñÁî´Ï½º ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ °ü¸®. ºñÁî´Ï½º ¿ä±¸ »çÇ× ¹× KPI ¼öÄ¡(¿¹. Contacts per Hour, Average Handle Time and After Call Work) ±â¹ÝÀ¸·Î »ý»ê¼º ¿ä±¸ »çÇ×À» ÃæÁ·
4.ÆÀ¿öÅ©
-½ÅÀÔ»ç¿øÀÇ Á÷¹« ¿ª·® ½ÀµæÀ» Áö¿øÇÏ°í ¾÷¹«»ó ÇÊ¿ä¿¡ ¸Â´Â À¯¿¬ÇÑ ½ºÄÉÁÙ¸µÀ¸·Î ºÎ¼ÀÇ ¼º°ú¿¡ ±â¿©
-ÆÀ¿øµéÀ» ¹è·Á ¹× Á¸ÁßÇÏ¿© ÈÇÕÀ» À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ¿© ÆÀ °á¼Ó·Â °È¿¡ ±â¿©
[ÀÚ°Ý¿ä°Ç]
-¸®Å×ÀÏ ¶Ç´Â °í°´¼¾ÅÍ¿¡¼ 3³â ÀÌ»óÀÇ °í°´ ¼ºñ½º ¾÷¹« À¯°æÇèÀÚ
-ÀüÈ(Àιٿîµå ¹× ¾Æ¿ô¹Ù¿îµå), À̸ÞÀÏ ¹× äÆà °í°´ ÀÀ´ë À¯°æÇèÀÚ
-¹àÀº À½¼º ¹× Àû±ØÀûÀÎ °í°´¼ºñ½º ¸¶ÀÎµå ¼ÒÁöÀÚ
-°í°´, ƯÈ÷ °¼º °í°´, ÀÀ´ë ½Ã °´°üÀûÀÌ°í À¯¿¬ÇÏ°Ô Åëȸ¦ ó¸®ÇÏ´Â ÀÀ´ë ´É·Â ¹× Ź¿ùÇÑ ¹®Á¦ ÇØ°á ´É·Â º¸À¯
-ÈǸ¢ÇÑ ÆÀ Ç÷¹À̾î, ±Ù¸éÇϸç, ²Ä²ÄÇÑ ¾÷¹« ó¸® ¹× °í°´ ¿ì¼± ¸¶Àεå
-ÃÊ°ú ±Ù¹« ¹× ±Ù¹« ÀÏÁ¤(ÇÊ¿ä¿¡ µû¶ó ÁÖ¸» ±Ù¹«)¿¡ ´ëÇÑ À¯¿¬ÇÔ
[¿ì´ë»çÇ×]
-·°¼Å¸® ºê·£µå ¶Ç´Â ÆÐ¼Ç ºê·£µå(ÁÖ¾ó¸®) À¯°æÇèÀÚ
-¾÷¹« °ü·Ã ½Ã½ºÅÛ(e.g. Salesforce, Live Person, Compass and MS office) »ç¿ë À¯°æÇèÀÚ
-°í°´ °ü¸®, À̸ÞÀÏ ÀÀ´ä¿¡ ´ëÇÑ Áö½Ä º¸À¯
-Phone/chat sales ¶Ç´Â ¼¼ÀÏÁî À¯°æÇèÀÚ
-¿Â¶óÀÎ ¼îÇΠä³Î(e.g. E-commerce) °ü·Ã ¹®ÀÇ Ã³¸® °æÇè
£ª±Ù¹«Áö
¼¿ï
£ªÁ÷±Þ
[´ë¸®±Þ][»ç¿ø±Þ]
[Á¦Ãâ¼·ù]
±¹¹® À̷¼ ¹× ÀÚ±â¼Ò°³¼
[Á¦Ãâó]
´ã´çÀÚ¸í ³²Á¤¾Æ ÀÌ»ç
ÀüȹøÈ£ ***-****-****
¦¬¦¬¦¬¦¬¦¬¦¬¦¬¦¬¦¬¦¬¦¬¦¬¦¬¦¬¦¬¦¬¦¬¦¬¦¬¦¬¦¬¦¬¦¬¦¬¦¬¦¬¦¬¦¬¦¬¦¬¦¬¦¬¦¬¦¬¦¬¦¬¦¬¦¬
¢ß¿£ÅÍ¿þÀÌÆÄÆ®³Ê½º´Â Áֹεî·Ï¹øÈ£ ¼öÁý ±ÝÁö ¹ý·É°ú °øÁ¤È¿¡ °üÇÑ ¹ý·ü¿¡ ÀÇ°ÅÇÏ¿©, ´ÙÀ½°ú °°Àº Á¤º¸¸¦ ¼öÁýÇÏÁö ¾Ê½À´Ï´Ù.
1. ±¸Á÷ÀÚ º»ÀÎÀÇ »ý³â¿ùÀÏÀ» Á¦¿ÜÇÑ Áֹεî·Ï¹øÈ£
2. ±¸Á÷ÀÚ º»ÀÎÀÇ ¿ë¸ð,Å°,üÁß µîÀÇ ½ÅüÀû Á¶°Ç / Ãâ½ÅÁö¿ª,È¥Àο©ºÎ,Àç»ê / Á÷°è Á¸ºñ¼Ó ¹× ÇüÁ¦ÀÚ¸ÅÀÇ ÇзÂ,Á÷¾÷,Àç»ê