◆ 직원 유형
정규직

◆ 영입인원
0 명

◆ 조직소개

카카오 커머스 전 서비스의 고객 대응과 관련된 정책 및 프로세스를 수립하고 실행하며, 관련 시스템을 기획/설계하고 있습니다. 커머스 서비스를 이용하는 고객에게 발생한 문제를 효율적으로 대응하고, 고객 경험을 개선할 수 있도록 지원합니다.

◆ 업무내용

• 카카오커머스 CS Front 기획 (Ex. 웹/앱 고객센터, 챗봇 등)
• 카카오커머스 CS 어드민 기획 (Ex. 상담플랫폼, CS설문 시스템 등)
• CS 인프라/보안 대응

◆ 지원자격

• CS 플랫폼 또는 CS Front 기획/운영 경력이 5년 이상인 분
• PM/PL로써 프로젝트 리딩 경험이 있는 분
• CS 운영에 대한 이해도가 높은 분
• 동료/부서간 뛰어난 커뮤니케이션 역량을 가진 분

◆ 지원프로세스

서류전형 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 처우협의 > 최종 합격 및 입사
※ 영입 진행 상황에 따라 전형이 추가될 수 있습니다.

◆ 근로제도
Kakao ON: 해당 포지션은 월 총 근무시간 범위 내에서 크루 스스로 업무의 시작 및 종료시간을 설정하여 자율적으로 몰입하여 근무할 수 있는 “완전선택적근로제도"를 적용받습니다.

카카오는 한 달 동안 열심히 달려온 크루의 소중한 휴식과 충전을 위해 매월 마지막 주 금요일을 리커버리데이로 운영합니다. 리커버리데이는 크루가 자유롭게 휴식과 충전, 업무리듬 재조정, 회고 및 다음 업무 계획 수립에 활용할 수 있습니다.

카카오는 오피스를 주된 근무지로 하며, 각 조직별로 조직의 성과 창출과 업무 수행에 최적화된 근무 장소와 방식을 설정하고 있습니다.