[한국영업본부] 멤버십 앱 서비스기획자

LG전자 한국영업본부 앱 서비스 기획 전공 전공 무관 근무지 서울특별시 중구 인원 - 명 함께 하게 될 조직을 소개해요 LG전자는 한국시장 내 약 2천만 명의 회원을 확보하고 있어요. LG전자 멤버십은 고객이 가전을 구매하는 시점 뿐 아니라, 상시로 LG전자와 만나고 다양한 혜택을 제공하는 대표적인 LG전자의 고객 케어 프로그램입니다. 멤버십을 구성하는 요소 중 특히 멤버십 앱은 다양한 이벤트와 컨텐츠를 고객에게 제공하면서 늘 가깝게 소통하는 핵심 디지털 채널이라고 할 수 있어요. LG전자 멤버십 제도와 앱은 '24.8월에 대규모 리뉴얼 오픈을 했고 지속적으로 업그레이드가 되고 있습니다. 우리 팀은 이러한 LG전자의 멤버십 제도/앱을 개발, 운영, 고도화하는 역할을 맡고 있고, 한국 내 LG전자의 모든 대고객 부서와 밀접하게 협업하고 있습니다. 우리 팀은 멤버십 혜택을 통해 고객 경험을 높이기 위한 다양한 이벤트, 고객 참여 프로그램, 시즈널 프로모션을 기획/실행하는 전문가들과 앱 서비스를 개발하는 멤버로 구성되어 있습니다. 고객 로열티 향상을 위한 새로운 아이디어를 늘 고민하고 찾아다니고, 기획 뿐만이 아니라 실제 제도와 서비스로 만들어 실행하는 조직이예요. 자율성과 빠른 실행력이 장점인 조직입니다. 맡게 될 업무를 소개해요 앱 활성화를 위한 기능 고도화/운영 핵심 지표, 고객 피드백 모니터링 및 이슈 분석 시장, 경쟁, 이용자 트렌드 분석 및 개선안 도출 고객 Activation을 위한 고도화 기능 기획 (상위 기획) 개발 프로젝트 PM (개발 조직, 타 사업조직과의 협업) 이러한 경험과 역량이 있으신 분과 함께 하고 싶어요 사용자향 모바일 서비스 플랫폼 기획 / 운영경력 3년이상 서비스에 대한 이해를 바탕으로 운영정책 수립 및 구축 고도화 가능한분 Figma, Adobe XD 등 UI/UX 프로토타이핑 툴 1개 이상 활용가능 (디자이너, 개발자와 협업 가능한 수준) 사용자 웹행동 데이터 분석에 대한 이해 보유 (GA360, Mixpanel 등 활용 경험 보유) 추가로 이런 경험과 역량이 있으면 더 좋아요 UI/UX에 대해 남다른 원칙과 자신만의 경험/노하우를 보유하고 있는 분 멤버십 서비스 또는 커뮤니티, 커머스 서비스 기획, 운영 경험을 보유하고 있는 분 AI 와이어프레임 툴 등 새로운 기술을 도입, 활용해서 새로운 결과물을 도출해보고자 하는 욕심과 열정이 있는 분 LG전자가 고객에게 제공할 수 있는 참신하고 의미있는 서비스에 대한 아이디어가 있으신 분 함께 할 동료의 한마디 LG전자는 기존의 1회성 제품 판매에서 자주 방문하는 단골 고객 만들기, 고객과의 관계 강화를 장기적 방향으로 설정하고 있어요. 앞으로 멤버십 관련 역할은 지속적으로 성장할 것으로 전망합니다. 리뉴얼 오픈을 한지 얼마 되지 않아서 현재는 구성원이 많지는 않지만, 초기 멤버로서 주도적으로 기획하고 본인 의견을 낼 수 있어요. 우리 팀은 고객의 Paint point를 창의적으로 개선할 수 있도록 정책, 프로모션, 서비스 개발, 실행 등 일련의 활동을 폭넓게 수행하고 있어요. 기획에서 그치지 않고 실제 서비스로 만들어지고 시장에 영향을 미치는 것을 해보고 싶은 분에게 적합합니다. 회원 모수와 고객 데이터를 활용해서 앱 상에서 신규 서비스/사업을 만드는 것을 내년의 목표로 잡고 있어요. 멤버십 앱을 비즈니스 플랫폼으로 성장시키고 싶으신 분은 꼭 지원해주세요! 알면 좋을 Tip! 본인이 수행한 대표적인 프로젝트에 대한 구체적인 기술 (프로젝트 내 본인 역할, 개발 환경, 업무 환경, 서비스 내용 등) 새로운 아이디어에서 서비스/기능 개발까지 완수한 경험이 있다면 구체적인 사례를 바탕으로 기술 지원 자격 및 절차 지원자격 [필수 지원자격] 1. 학위/ 전공 : 학사 이상 학위 보유 2. 해외여행에 결격사유가 없는 인원(남자의 경우 군필 또는 면제자) 전형절차 아이콘1 서류전형 아이콘2 인적성검사 아이콘4 1차면접 아이콘5 2차면접 아이콘7 건강검진 아이콘8 최종전형 제출방법 ▪ 제출방법 : LG그룹 채용사이트(careers.lg.com)을 통한 온라인 지원만 가능 ※ 우편접수, e-mail 접수 및 방문접수 불가 ▪ 문의처 : LG그룹 채용사이트(careers.lg.com) 내 담당자에게 문의하기 기능 활용 ▪ 전형 일정 : 서류접수 → 서류결과 발표 → 인성검사 → 1차 면접 → 평판조회 → 2차 면접→ 건강검진/평판조회 → 처우협의 → 최종전형 기타사항 당사는 영업정보, 기술정보, 경영정보, 업무상 비밀 등 기타의 경제적 가치가 있는 모든 정보를 정당한 정보원으로부터 적법하게 수집하며, 타인의 정보를 입수, 이용, 공유할 때는 적법하고 올바른 절차를 준수합니다. 또한 타인의 아이디어, 저작물, 기타 지적 산물은 권리자가 라이선스 권을 부여해준 경우 등 당사가 사용할 수 있는 법적 권한을가지고 있는 경우에만 한정하여 사용합니다. 특히 당사는 타사의 영업비밀을 부정한 방법으로 취득, 사용하지 않습니다. 이상과 같은 공정경쟁 원칙에 따라 당사는 채용 예정자로부터 前 회사 소유의 어떠한 자료도 요구하거나 전달 받지 않습니다. 따라서 귀하는 업무 능력 증명 등의 목적으로 당사에 前 회사의 영업비밀 관련 자료를 전달해서는 안되며, 前 회사 영업비밀을 임의로 전달할 경우에는 채용상 불이익이 있을 수 있습니다.