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[Trip.com] Æ®¸³´åÄÄ CS ä¿ë
(Customer Advisor, Ç×°ø/È£ÅÚ) |
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01 |
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¸ðÁýºÎ¹® |
´ã´ç¾÷¹« |
ÀÚ°Ý¿ä°Ç ¹× ¿ì´ë»çÇ× |
Ç×°øCS Customer Advisor
(Inbound)
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¤ýÀιٿîµå (ÀüÈ/ äÆÃ/ À̸ÞÀÏ µî)¸¦ ÅëÇØ
¿¹¾à ¹× °áÁ¦ º¯°æ °ü·Ã Á¦¹Ý °í°´ ¹®ÀÇ¿¡
´ëÇÑ »ó´ã
¤ý°í°´»ó´ã °ü·Ã ¾÷¹«»ó ¸ðµç ºÎºÐ¿¡ ´ëÇÑ
°³¼±°ú ¹ßÀüÀ» Á¦¾È |
ÀÚ°Ý¿ä°Ç
¤ý¿øÈ°ÇÑ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ´É·Â°ú ±àÁ¤Àû ¸¶Àεå
¤ý¿µ¾î Àбâ/¾²±â ´É·Â (Çʼö)
¿ì´ë»çÇ×
¤ý°í°´Áö¿ø ¼ºñ½º °æÇèÀÚ ¿ì´ë
¤ý¿©Ç༺ñ½º ¾÷°è °æ·ÂÀÚ ¿ì´ë
(°ü±¤, È£ÅÚ, Ç×°ø ¹× OTA µî) ¤ýºñÁî´Ï½º ¿µ¾î or Áß±¹¾î °¡´ÉÀÚ ¿ì´ë
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02 |
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±Ù¹«Á¶°Ç |
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¤ý±Ù¹«ÇüÅ : 1³â Á÷Á¢ °è¾àÁ÷ (¼ö½À 3°³¿ù), Æò°¡ ÈÄ Á¤±ÔÁ÷ Àüȯ or ¿¬Àå °¡´É
¤ý±Ù¹«Áö¿ª : ¼¿ï Á¾·Î±¸
¤ý±Ù¹«½Ã°£
- ÁÖ 5ÀÏ ±Ù¹« (ÇÏ·ç 8½Ã°£ ±Ù¹«), 2ÀÏ ¿¬¼Ó ÈÞÀÏ
- ¿ù~ÀÏ ½ºÄÉÁÙ ±Ù¹« (½É¾ß±Ù¹« ½Ã ¼ö´çº°µµ Áö±Þ)
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03 |
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±Þ¿© ¹× º¹¸®ÈÄ»ý |
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¤ý¾÷°è ÃÖ°í ¼öÁØÀÇ Ã³¿ì (±Þ¿©, º¹¸®ÈÄ»ý µî)
¤ý¾÷¹« ¼º°ú¿¡ µû¸¥ Àμ¾Æ¼ºê Áö±Þ (¼ö½À±â°£ ÀÌÈÄ ´ë»óÀÚ¿¡ ÇÑÇÔ)
¤ý½É¾ß ±Ù¹«¼ö´ç Áö±Þ ¤ý°Ç°°ËÁø, ½ÇºñÀǷẸÇè °¡ÀÔ
¤ý´Ù¾çÇÑ Ä¿¸®¾î °³¹ß ±âȸ Á¦°ø (³»ºÎä¿ë, ½ÂÁø µî) |
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04 |
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ÀüÇüÀýÂ÷ |
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¡Ø ¸éÁ¢Àº ¼·ù ÇÕ°ÝÀÚ¿¡ ÇÑÇØ ÁøÇàÇϸç, ÀÏÁ¤Àº ÃßÈÄ Å뺸 ¿¹Á¤
¡Ø ÇÊ¿ä ½Ã Ãß°¡ ¸éÁ¢ ÁøÇà ¿¹Á¤ |
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05 |
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Á¢¼ö±â°£ ¹× ¹æ¹ý |
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¤ýÁ¢¼ö±â°£ : 2024³â 11¿ù 21ÀÏ 24½Ã ¸¶°¨
¤ýÁ¢¼ö¹æ¹ý : ¿Â¶óÀÎ ÀÔ»çÁö¿ø
¤ýÀ̷¼¾ç½Ä : ¿Â¶óÀÎ À̷¼ |
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06 |
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±âŸ»çÇ× |
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¤ýÀÔ»çÁö¿ø ¼·ù¿¡ ÇãÀ§»ç½ÇÀÌ ¹ß°ßµÉ °æ¿ì, ä¿ëÈ®Á¤ ÀÌÈÄ¶óµµ Ã¤¿ëÀÌ Ãë¼ÒµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
¤ýä¿ëÀýÂ÷¹ý Á¦11Á¶ Á¦6Ç׿¡ ÀÇ°Å, ¾Æ·¡ »çÇ×À» °íÁöÇÕ´Ï´Ù.
- ä¿ë È®Á¤ ÈÄ, Áö¿øÀÚ°¡ ä¿ë¼·ù ¹Ýȯ ¿äû ½Ã, º»ÀÎ È®ÀÎ ÈÄ ¹ý·É¿¡ µû¶ó ¹ÝȯÇÕ´Ï´Ù.
- ä¿ë¼·ù ¹ÝȯÀº ¼¸é ¶Ç´Â ÀüÀÚÀû ¹æ¹ý µî °ü·Ã ¹ý·É¿¡ µû¸£¸ç, ä¿ë¼·ù ¹Ýȯ ºñ¿ëÀº ȸ»ç°¡ ºÎ´ãÇÕ´Ï´Ù.
- ȸ»ç´Â ä¿ë¼·ù¸¦ ä¿ëÈ®Á¤ÀϷκÎÅÍ 14ÀÏ¿¡¼ 180ÀϱîÁö º¸°üÇϸç, »ó±â û±¸±â°£ÀÌ Áö³ °æ¿ì ä¿ë¼·ù¸¦ ÆıâÇÕ´Ï´Ù. |
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