“Make NAVER the lasting choice, loved and trusted by users.”
전사 주요 서비스의 사용자 조사와 User Data 분석을 담당하는 중앙 조직입니다.
시장 트렌드와 브랜드 인지, 기술 변화에 따른 사용자 사용 행태를 살펴보는 Macro Research부터,
사용자 인터뷰, UT 등의 Micro Research까지 다양한 정량/정성 조사를 정기적으로 수행합니다.
이를 통해 경영진과 사업 부서의 의사 결정과 사업 방향에 '사용자 관점'이 주요하게 반영될 수 있도록 기여합니다.
조사에 머무르지 않고 네이버를 대표하는 다양한 사업조직과의 협업을 통해 실질적인 개선과 변화에 함께 하는 것을 지향합니다.
사용자라는 나침반을 따라 사용자의 더 나은 경험을 위해 사용자의 행동과 인식을 분석하여 인사이트를 발굴합니다.
네이버라는 큰 숲을 보며 사용자에 집중하고, 나무가 되는 각 서비스들에게 의미있는 insight와 영향을 줄 수 있는 기회가 주어집니다.
조직 내 데이터 분석가, 디자인팀, PMO 팀과 함께 유기적으로 협업하고, 시너지를 함께 만들어갈 분께 이 공고가 닿기를 바랍니다.
•사용자 데이터를 모니터링하며 시장과 경쟁사의 변화를 살피고 사용자 반응을 정기적으로 점검합니다.
•주요 사업 부서와 협업하여 리서치 아젠다를 수립하고 비즈니스 임팩트와 우선순위를 고려하여 리서치를 제안합니다.
•적절한 조사 방법론 결정 및 설계를 구체화하고 수행합니다.(Survey, IDI, FGD, Diary Study, UT 등)
•조사의 맥락과 내외부 상황을 반영하되, 사용자의 입장에서 의미 있는 인사이트를 발굴합니다.
•도출된 인사이트를 조직 내에 공유하고 주요한 의사결정에 기여함으로써 프로덕트/서비스에 반영될 수 있도록 합니다.
•유관 부서와 협업을 통해 구체적이고 실질적인 개선으로 이어질 수 있도록 기여합니다.
•5년 이상의 사용자 리서치 기획/설계, 실행 경험을 갖추신 분
•사용자 리서치 설계부터 결과 분석과 인사이트 발굴, 프로덕트/서비스 적용 및 변화까지의 프로세스 구축과 성과를 일구어내신 분
•다양한 조사 방법론(Survey, IDI, FGD, Diary Study, UT 등)을 설계/수행 가능하신 분
•여러 이해관계 속에서 다양한 니즈를 취합하여 최적의 해결점을 도출할 수 있는 커뮤니케이션 스킬을 보유하신 분
•사용자 경험 개선을 위해 문제를 정의하고 해결해 본 경험이 있으신 분
•리서치 결과와 내부 서비스 데이터 교차 분석 경험이 풍부하신 분