GS텔레서비스는 GS리테일의 자회사로 유통전문 컨택센터입니다. GS SHOP, GS25, GS THE FRESH 고객에게 우수한 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 고객 경험을 혁신하고자 하는 GS텔레서비스와 함께 나아갈 열정적인 VOC 전문가분들의 많은 관심과 지원을 기다립니다.

VOC 경력사원 채용

(주)지에스텔레서비스

VOC팀은 이런 업무를 해요

  • VOC팀은 고객의 소리를 성장의 원동력으로 브랜드 가치를 높이는데 핵심 역할을 합니다.
  • 고객관점에서 진솔하지 않은 방송으로 신뢰도를 악화되지 않도록 모니터링하고 F/B 활동을 합니다.
  • 상품의 불량 Issue를 고객의 눈높이로 점검하고 배송/혜택 등 당사 서비스 수준을 점검합니다.
  • 고객 쇼핑 경험 개선을 위해 모바일 UX/UI 점검 및 개선활동을 합니다.
  • 경쟁사 모니터링 등을 통해 산업의 트렌드를 파악하고 관련된 고객 제안을 수집하여 제안합니다.

모집부문

모집부문 담당업무 자격요건 및 우대사항
VOC

ㆍ홈쇼핑/편의점 고객 VOC DATA 추출 및 지표관리

ㆍVOC 분석으로 상품/서비스 이슈 도출, 해결방안 제시

ㆍ고객 경험 향상을 위한 아이디어 제안

ㆍ경쟁사 모니터링, 벤치마킹 등 트렌드 분석

자격요건

ㆍ온라인 커머스 및 오프라인 매장 VOC

   분석/보고를 2년 이상 경험하신 분


우대사항

ㆍ홈쇼핑 VOC 업무 경험이 있는 분

ㆍ고객 의견을 분석하고 전략적으로 활용하실 수 있는 분

ㆍ오피스툴 사용에 익숙하신 분(PPT, Excel 등)

근무조건

  • 급여 : 입사 후 협의.

GS텔레서비스의 특별한 복리후생

  • 자녀 학자금 지원, 임직원 할인, 하계휴가 지원 등 GS텔레서비스 임직원만의 특별한 혜택 무한 제공
    - 임직원 할인 : GS SHOP, GS THE FRESH 임직원 할인혜택
    - 자녀 학자금 지원 : 고등학교/대학교 자녀 학자금 지원
    - 하계 휴가 / 휴가비: 하계 휴가 별도 부여, 여름휴가비 지원
    - 콘도할인 이용 소노리조트, 리카이샌드파인리조트, 한화리조트 등 콘도 할인가 이용
    - 복리후생 카페테리아 : 문화생활, 자기개발비 등으로 사용가능한 point 부여
    - 장기근속자 포상 : 장기근속자 휴가, 휴가비 지원
    - 대출 이자 지원 : 주택자금 대출 이자지원
    - 심리상담제도 : 전문 심리상담 운영

GS텔레서비스와 함께 할 채용절차를 알려드려요

  • 서류 전형 > 실무 면접 > 임원 면접 > 최종 합격

열정적인 당신의 지원을 기다립니다

2025-02-21 (금) 24시00분까지

  • 접수방법: 당사홈페이지 지원

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