- 조직소개
- 우리 조직은 차량 구매 이후 긍정적인 고객 경험을 위해 국내 소비자를 대상으로
자동차 A/S 기술 지원 및 운행중인 고객 차량의 품질을 관리하는 업무를 수행합니다.
긍정적인 운행 경험 제공을 위해 품질,판매 등 다양한 유관부문과 협업하며 업무를 수행하고,
향후 국내 사업 분야 전문가로 성장할 수 있습니다.
- 직무상세
- 차량 구매 고객 대상 긍정적 운행 경험을 제공하기 위한 A/S 진단기술 지원, 필드품질 관리 및 VOC 분석 업무를 수행합니다.
■ 자동차 품질 이슈 대응 및 품질 관리/개선
· 품질 이슈 관련 고객 대응 서비스 운영
- 서비스 점검 및 리콜 서비스 운영
- 고객 감성적 불만사항 확인 및 피드백
- 품질 이슈 관련 고객 설명 자료 제작/배포
· 차량 판매 이후 품질 개선 기획/운영
- 특정 품질 문제 모니터링 및 문제차량 합동조사 (서비스,품질,연구소 등)
- 품질 개선 적용 사항 전국 서비스 거점(하이테크센터,블루핸즈) 교육
- 후속(신차) 개발 단계 품질 개선 기획/운영
■ A/S 기술 지원
· 자동차 적용 신기술에 대한 A/S 솔루션 지원
- 소프트웨어, 통신, 감성품질 등 신기술 품질 문제 분석
- 진단 장비 및 데이터 분석 tool 개발 운영
■ 서비스 기술 교육 기획/운영
· 하이테크센터/블루핸즈/Fleet 업체 서비스엔지니어 대상 서비스 기술 교육
· 신차 및 신기술 관련 온/오프라인 기술 교육 프로그램 및 컨텐츠 기획/운영
■ 고객 서비스 네트워크 기획/운영
· 전국 서비스 네트워크(하이테크센터, 블루핸즈) 경쟁력 강화 전략 수립 및 실행
· 전국 서비스 네트워크 조직 운영 관리
- 지원자격
- · 학사/석사 학위를 기 취득하셨거나 학사/석사 ’25년 8월 내 졸업 예정이신 분
· OPIc IM2 or TOEIC Speaking 130 or TEPS Speaking 56 or SPA lv 4 이상 영어회화 성적을 보유하신 분
(’23.03.15 ~ ’25.03.14 내 취득 점수 기준 / 영어권 해외대학 제외)
· 해외여행에 결격 사유가 없는 분 (남성의 경우, 회사가 지정한 입사일까지 병역을 마쳤거나 면제되신 분)
- 우대사항
- · 이공계열 학과 전공하신 분
- 전형단계
- 1. 지원서 접수
2. 서류전형
3. 직무면접/인성검사
4. 종합면접
5. 채용검진
6. 입사
- 기타
- [중복지원 제한]
· 동일 기간동안 진행 중인 신입 채용 공고에 중복으로 지원할 수 없습니다.
· 접수 기간이 종료되지 않은 공고에 지원 중인 경우, 지원서 제출을 취소하시면 다른 공고에 지원 가능합니다.
· 진행 중인 전형 단계에서 불합격하신 경우, 다른 공고에 지원하실 수 있습니다.
[기타 유의사항]
· 지원서를 포함하여 채용 전형 진행 중 모든 과정에서 제출한 내용이 사실과 다르거나 문서로 증빙이 불가할 경우 합격이 취소되거나 전형상의 불이익을 받을 수 있습니다.
· 최종 합격 후, 회사가 지정하는 입사일에 입사 불가할 경우 합격이 취소되거나 전형상의 불이익을 받을 수 있습니다.
· 해외여행에 결격 사유가 있는 분(남성의 경우, 회사가 지정한 입사일까지 병역 미필 또는 병역 면제되지 않은 분 포함)은 합격이 취소되거나 전형상 불이익을 받을 수 있습니다.
· 회사 내규상 정상근무가 불가능할 경우 합격이 취소되거나 전형상의 불이익을 받을 수 있습니다.
· 당사는 제3자의 영업비밀을 존중하고, 부정경쟁방지 및 영업비밀 보호에 관한 법률 등 관련 법령을 준수하기 위해 노력하고 있습니다. 채용 전형 과정에서 전/현직장의 영업비밀을 침해하거나 전/현직장에 대한 비밀유지의무를 위반하지 않도록 각별히 유의 바라며, 이를 위반하는 경우 전형상의 불이익을 받을 수 있습니다.
· 채용 전형 진행에 따라 일정이 조정될 수 있는 점 유의 바랍니다.
· 전국에 판매/서비스 네트워크를 운영하고 있는 조직으로, 배치 부서에 따라 서울(강남) 外 사업장(전국 지역본부, 하이테크센터, 글로벌러닝센터 등)에서 근무할 수 있습니다.
[지원자 참고사항]
· 취업보호대상자(장애,보훈 등)는 관계 법령에 의거하여 우대합니다.
· 지원서 접수 마감일에는 지원자가 대거 몰려 입사지원이 어려울 수 있으니, 여유있게 미리 제출하시기를 권장합니다.
· 박사학위 보유자는 경력직 공고에 지원바랍니다.
· 지원서 접수는 현대자동차 채용 홈페이지를 통해 접수하며, 그 외의 개별 접수는 받지 않습니다.
· 채용 관련 문의는 채용 홈페이지 內 [FAQs] 메뉴를 확인하시거나 '1:1 문의하기'를 이용바랍니다.