Who We Are

네이버쇼핑의 유저 리서치 (사용자 조사) 및 리서치 시스템을 담당합니다.

쇼핑 전략/사업/제품 팀과의 밀접한 협업을 통해, 실질적이고 지속적인 인사이트를 발굴하고 있으며

커머스 서비스 및 제품의 동향과 고객 경험을 지속적으로 관찰하고, 비즈니스로로 개선할 수 있는 리서치에 집중합니다.

보다 효율적인 유저 리서치 플랫폼을 구축하고, 필요한 시스템을 기획/운영하여 리서치의 효율화를 제고합니다.

What You'll Do

•네이버쇼핑 비즈니스 목표 기반의 리서치 프로젝트 설계 및 수행

: 쇼핑 프로젝트별 유저 리서치 전 과정을 담당하며, 과제 주제, 범위, 방식의 로드맵을 수립합니다.

- 리서치 요청 과제의 범위, 방식, 기간 조율 및 주도적인 모니터링을 통해 직접 과제 제안

- 데이터 분석 및 데스크 리서치를 통한 리서치 프레임워크와 질문 정의

- 적합한 데이터 및 수집 방식을 설계하고, 참여자 모집을 통한 리서치 수행 (In-depth Interview, Survey, Usability Test 등)

- 고객의 니즈/패턴 관찰, 주요 과업/문제 도출, 협업 팀과 고객 지향적 개선 방향과 우선순위 논의

•유저 리서치 환경 구축 및 리서치 시스템 및 프로세스 효율화

: 다양한 직군과의 협업을 통해 고객과 쇼핑 조직을 연결하고, 효과적인 리서치 환경을 구축합니다.

- 리서치 운영 프로세스 표준화/고도화를 위한 기획 및 개선 (리서치 설계, 시스템, 보안/법무 가이드, 보상 등)

- 사업, 기획, 설계, 마케팅 등 여러 조직과 협력하여 각 조직 및 프로젝트 니즈 파악

- 리서치 참여 고객 경험 개선 및 리서치 문화 형성을 위한 교육 프로그램 기획

Required Skills

•고객 경험을 분석하여 전략 및 개선 방향과 관련된 업무를 수행해보신 분
(CX/UX Research, Market Research, 소비자 분석, Usability Testing 등)

•리서치 요청 조율, 설계, 수행, 분석을 독립적으로 수행할 수 있고, 분석 결과를 명확하게 전달하실 수 있는 분

•사용자 행동 데이터와 유저 리서치 데이터를 교차 분석하여, 실질적인 전략과 솔루션을 제시한 경험이 있는 분

•다양한 조직 및 직군 협업하며 효과적인 커뮤니케이션을 하실 수 있는 분

Preferred Skills

• • 전형절차 및 일정

    • 서류전형&기업문화 적합도 검사 > 직무 인터뷰 > 종합 인터뷰(&레퍼런스 체크) > (최종 인터뷰) > 최종 결과 발표

    • 지원서 접수 마감 : 2025.03.25(화) 18:00
    • 서류전형&기업문화 적합도 검사 : 3월 4주차~4월 2주차 중
    • *** 기업문화 적합도 검사 응시 기간 : 03.26(수)~31(월) 예정 (온라인 진행)
    • 직무 인터뷰 : 4월 3주차~4주차 중
    • 종합 인터뷰 : 4월 4주차~5월 1주차 중
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    참고사항

    • 전형절차 및 일정은 상황에 따라 변동될 수 있으며, 전형별 결과에 따라 절차(인터뷰 등)가 추가될 수 있습니다.

    • 본 공고는 인재 선발 완료 시 조기 마감될 수 있으며, 필요 시 모집 기간이 연장 될 수 있습니다.

    • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.

    • 국가유공자 및 장애인 등 취업보호 대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.

    • 국가유공자의 가산점 부여를 받기 위해서는 본인이 '취업지원 대상자 증명서'를 회사에 제출해야 합니다.

    • 남자의 경우 군필자 또는 면제자에 한해 지원 가능합니다.

    • 제출해 주신 지원서의 검토 결과 발표는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내드립니다.

    • 문의사항은 페이지 우측 상단의 FAQ 참고 및 NAVER Careers 1:1 문의로 접수해주시기 바랍니다.