직무 개요

리조트 운영 본부장은 리조트의 전반적인 운영을 책임지며, 시설, 고객 서비스(CS), 운영 등의 팀을 총괄 관리합니다.

주요 업무

• 리조트 운영 총괄워터파크, 콘도, 카라반 운영의 효율적인 관리 및 개선
• 고객 경험 향상을 위한 서비스 운영 최적화 연중 운영 전략 및 시즌별 이벤트(워터밤 행사, 세미나, 수련회 등) 실행
• 조직 및 팀 관리운영팀, 시설팀, CS팀 등 모든 운영 조직 총괄
• 팀원 교육 및 성과 관리, 서비스 품질 향상 주도
• 고객 만족도 및 내부 운영 성과 지표(KPI) 관리

필요 역량 및 자격 요건

1. 필수 조건
   1. 리조트, 호텔, 워터파크, 테마파크 등 운영 경험 10년 이상
   2. 리조트 규모 500실 이상 숙박시설 운영 경험
   3. 운영 및 서비스 품질 개선 프로젝트 수행 경험
   4. 강력한 리더십 및 조직 관리 경험 (팀 관리 경험 필수)
   5. 관련 경력 10년차 이상
2. 우대 조건
   1. 다국어 가능자 (일본어, 중국어 가능자 우대)
   2. 호텔 및 리조트 관련 시스템(PMS, POS 등) 활용 가능자
   3. 프리미엄 리조트 운영 및 F&B/레저 비즈니스 경험
   4. 숙박, 워터파크, 카라반의 전반적인 운영을 최적화할 수 있는 경험자
   5. 100명 이상의 운영팀을 이끌고 서비스 품질을 극대화할 리더