[하이텔레서비스] 구독업무지원파트 상담 직무 채용

전공 무관 근무지 하이텔레서비스 인원 0명 필수 사항 ■ 이러한 경험/역량이 있으신 분과 함께 하고 싶어요 - 고객서비스에 대한 열정과 긍정적 마인드를 소유하신 분 - MS Office 활용이 가능하신 분 - 원활한 의사소통 능력을 보유하신 분 - 팀워크 및 협업 능력을 보유하신 분 우대 사항 ■ 추가로 이런 경험/역량이 있으면 더 좋아요 - 고객센터 상담 경력을 보유하신 분 - 구독(렌탈)고객 해지 방어 상담 경력을 보유하신 분 - 외국어 능력을 보유하신 분 상세 내용 ■ 맡게 될 업무를 소개해요 - 구독 고객 계약 및 유지관리 문의 대응 - 구독 요금납부 및 결제변경 관련 정보 제공 - 구독/케어십 고객 유지 활동을 통한 고객 해지 방어 ■ 함께 하게 될 조직을 소개해요 - LG전자의 구독 서비스에 대한 고객 문의를 신속하고 효과적으로 처리하여 고객 만족도를 극대화하는 역할을 수행하고 있습니다. - 우리부서는 LG전자 한국영업본부와 협업하여 업무하고 있습니다. 전공 무관 근무지 하이텔레서비스 인원 0명 필수 사항 ■ 이러한 경험/역량이 있으신 분과 함께 하고 싶어요 - 고객서비스에 대한 열정과 긍정적 마인드를 소유하신 분 - MS Office 활용이 가능하신 분 - 원활한 의사소통 능력을 보유하신 분 - 팀워크 및 협업 능력을 보유하신 분 우대 사항 ■ 추가로 이런 경험/역량이 있으면 더 좋아요 - (구독)가전제품 판매 경력을 보유하신 분 - 고객센터 상담 경력을 보유하신 분 - 외국어 능력을 보유하신 분 상세 내용 ■ 맡게 될 업무를 소개해요 - LG전자 Online Brand Shop(LGE.COM) 구독 OBS 관련 고객 지원 및 상담 - 구독 판매 활성화를 위한 마케팅 및 프로모션 지원 - 구독 전환 Retention 진행 ■ 함께 하게 될 조직을 소개해요 - LG전자 구독 Online Brand Shop(LGE.COM)을 통해 제품 구매를 원하는 고객에게 다양한 정보를 제공하고, 고객의 문의사항을 신속하게 처리하여 구독 계약으로 이어지도록 지원하는 역할을 수행합니다. - 구독 OBS파트의 미션은 고객이 구독하고자 하는 제품이 최종적으로 구독 계약에 이르기까지 각 여정 단계별로 맞춤형 상담을 제공하여 최상의 고객 만족을 실현하는 것입니다. - 우리부서는 LG전자 한국영업본부와 협업하여 업무하고 있습니다.