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[담당업무] [글로벌 LUXURY] After Sales Executive (사원)
회사 매출의 증가와 성장으로
상기 포지션이 오픈 되어 채용 진행 중에 있사오니 관심 있으신 분들의 많은 지원 바랍니다.
【채용직급】
- After Sales Executive (사원)
【연봉】
- 경력 1-3년 연봉 3,500만원 ~ 4,000만원 (협의 가능)
【복리후생】
- 복지 Point (추석, 구정) 10만원 / 활동비 10만
- 통신비 5만원 / 교통비 5만 (식대는 기본급에 포함)
【근무지】
- 서울시 강남구 삼성동
【필수 조건】
- +4 years university graduate
- Min. 1 ~ 3 years of related working experience in merchandising with luxury brands
【Key hard skills】
-Company’s procedures
-ICT system
-Customer Service
-Competent knowledge of English
【Personal attributes / Soft Skills】
- Teamwork / Interpersonal skills / Adaptability / Passion for Luxury Industry
【주요 역할 설명】
After Sales Executive는 고객에게 판매된 제품의 수리 절차를 지원하여 최고의 고객 만족도를 유지하고 향후 판매를 촉진하는 역할을 합니다.
1) 주요 업무 1: 수리 절차를 원활하게 진행할 수 있도록 전반적인 지원을 제공합니다.
• 수리 사례 목록을 업데이트하고 지연 및 미결 사항에 대한 시정 조치를 취합니다.
• 외부 수리 워크숍과 소통하며 제품의 품질 문제에 대한 피드백을 지역 사무소에 정기적으로 제공합니다.
• 매장을 방문하여 도구, 문서, 정책 등의 상태를 점검합니다.
• 매장과 애프터 세일즈 관련 소통을 합니다.
• 애프터 세일즈 및 불만 처리와 관련된 고객과의 소통을 담당합니다.
2) 주요 업무 2: 시스템 관리 및 부품 관리 지원을 제공합니다.
• 각 수리 사례의 필수 데이터를 점검합니다.
• 수리 사례의 상태를 각 단계별로 업데이트합니다.
• 수량 및 품질 점검을 지원합니다.
【Interactions】
- Closely work with After Sales Assistant Manager and stores; also liaise with an external workshop for all repair cases.
【관련 팀 정보】
-팀구성: After Sales Senior Executive, After Sales Executive (New 포지션)
-리포팅 라인: After Sales Senior Executive (과장)
-Office 출근: 월~금 09:00~18:00 (재택 근무 불가능)
【Recruitment Process】
서류검토 → 1st (HR & RETAIL Manager) → 2nd (Country Manager)
→ 3rd (Hong Kong Region Manager) → 최종 합격
【제출서류/전형절차】
- 제출서류: 국영문이력서(경력기술서)
- 전형절차: 서류전형, 면접전형
【서류제출/연락처】
- (주)맨파워코리아 박정호 수석
- 핸드폰 ***-****-**** / 사무실 : ***-****-****
- 메일 john.park@manpower.co.kr******@*******.***
※ 기타 안내사항
1. 지원자분들의 개인정보 및 진행절차에 대해서 100% 보안유지 되오니 안심하셔도 좋습니다.
2. 연봉협상 시 좋은 조건으로 협의되도록 최선을 다하겠습니다.
3. 포지션 관련 문의 시 이력서를 보내주신 분에 한해 회사명 오픈 및 자세한 안내가 가능합니다.
4. 단순 전화문의 시 상담내용에 제한이 있을 수 있을 수 있는 점 널리 양해 부탁드립니다.
5. 진행 사항 및 결과에 대해서는 반드시 피드백 드립니다.
6. 진행중인 포지션 이외에도 다른 적합한 포지션 오픈 시 추천 드리겠습니다.
7. 외근과 미팅이 만음으로 전화 보다는 메일로 문의 주시면 좀 더 빠르게 회신 드릴 수 있습니다.
[근무부서 및 직급/직책]
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[자격요건] 경력: 경력 1~3년
학력: 대졸 이상
직무기술: 럭셔리 산업에 대한 열정, 팀워크, 대인관계 기술, 적응력
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