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[담당업무] Key Duties
The Digital Retail Specialist manages end-to-end operations across whole third-party e-commerce platforms. This role is responsible for platform performance, online campaign execution, and digital ad operations to drive revenue and KPI success.
디지털 리테일 스페셜리스트는 제3자 온라인 마켓플레이스 운영을 담당하며, 플랫폼 성과 관리, 온라인 캠페인 실행, 디지털 광고 운영을 통해 매출 성장과 KPI 달성을 책임지는 역할을 수행합니다. 비즈니스레벨의 영어, 이커머스 관련 5년 이상의 운영경력 (마켓플레이스 preferred)이 선호됩니다.
Key Responsibilities
1. Platform Strategy & Execution
- Develop tailored strategies for each online marketplace based on platform characteristics and target customer behavior.
- Optimize product exposure, pricing, and promotions by season and category.
- Monitor key performance indicators (KPIs) by platform and take actions to improve overall sales efficiency and operational effectiveness.
2. New Channel Development
- Identify and evaluate new e-commerce channels for brand expansion and customer acquisition.
- Lead internal coordination and external negotiations for successful onboarding and launch.
3. Weekly Campaign Planning & Execution
- Plan and execute weekly digital events aligned with each platform’s marketing calendar.
- Collaborate with MD and marketing teams to develop relevant, theme-based campaigns.
- Analyze performance post-campaign and apply insights to future events.
4. Advertising & Content Integration
- Manage in-platform advertising operations including SEO, keyword ads, and banners.
- Ensure alignment between campaign messaging, visual assets, and platform promotions for maximum impact.
- Strategically allocate media budget based on platform-specific ROI.
5. Creative Asset Management
- Coordinate the creation and delivery of creative assets
- Ensure all content adheres to each platform’s design guidelines while reflecting the brand tone.
- Tailor creative messaging to fit customer segments and campaign themes.
6. Order Fulfillment & Customer Experience
- Oversee end-to-end order flow and work closely with the SCM team to ensure timely and accurate delivery.
- Manage customer inquiries and post-purchase feedback from marketplace users.
- Collect and share VOC insights to relevant internal teams for continuous improvement.
1. 플랫폼 전략 및 운영 실행
- 각 마켓플레이스의 특성과 고객 행동을 고려한 맞춤형 전략 수립
- 시즌 및 카테고리별 상품 노출, 가격, 프로모션 최적화
- 플랫폼별 핵심성과지표(KPI) 모니터링 및 매출 효율성 제고를 위한 실행
2. 신규 채널 개발
- 브랜드 확장 및 신규 고객 확보를 위한 이커머스 채널 발굴 및 평가
- 온보딩 및 런칭을 위한 사내 조율 및 외부 파트너와의 협상 주도
3. 주간 캠페인 기획 및 실행
- 각 마켓플레이스의 마케팅 캘린더에 맞춘 주간 디지털 이벤트 기획 및 실행
- MD 및 마케팅 팀과 협업하여 테마 기반의 캠페인 개발
- 캠페인 성과 분석 및 인사이트 도출을 통한 다음 캠페인 개선
4. 광고 및 콘텐츠 통합 관리
- SEO, 키워드 광고, 배너 등 플랫폼 내 광고 운영
- 캠페인 메시지, 비주얼 자산, 플랫폼 프로모션 간의 일관성 확보
- 플랫폼별 ROI 기반의 미디어 예산 전략적 배분
5. 크리에이티브 에셋 관리
- 비주얼 및 콘텐츠 자산 제작 및 전달 조율
- 플랫폼 가이드라인을 준수하면서 브랜드 톤이 반영된 콘텐츠 제작
- 고객 세그먼트 및 캠페인 테마에 맞춘 메시지 커스터마이징
6. 주문 처리 및 고객 경험 관리
- SCM 팀과 협업하여 주문의 전반적 흐름 관리 및 정확한 배송 보장
- 마켓플레이스 사용자들의 문의 대응 및 구매 후 피드백 관리
- VOC(Voice of Customer) 수집 및 관련 부서와 공유하여 개선 도모
[근무부서 및 직급/직책]
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[자격요건] 경력: 경력 5년↑
학력: 대졸
직무기술: e-commerce platforms, Marketplace Specialist
- University
Degree - Proficiency
in business-level English - Around
5 years of experience managing on online marketplace platforms - Proven
track record of driving sales performance through platform operations - Strong
understanding of digital promotion mechanics and customer journey in shopping
platforms - Excellent
project management and cross-functional communication skills - Analytical
mindset with hands-on experience in monitoring KPIs and optimizing sales levers - Familiarity
with online advertising tools and creative asset coordination Preferred
Qualifications - Experience
in fashion e-commerce - Familiarity
with domestic marketplaces (e.g., Naver, Musinsa, Vertical fashion platforms) - Fluent
in spoken / written English, with strong communication & negotiation skills 자격 요건 - 4년제 대학 졸업자(전공무관) - 비즈니스 수준의 영어 활용 능력 - 온라인 마켓플레이스 운영 경력 약 5년 이상 - 플랫폼 운영을 통해 실질적인 매출 성과를 낸 경험 - 쇼핑 플랫폼 내 디지털 프로모션 메커니즘 및 고객
여정에 대한 이해 - 프로젝트 관리 및 부서 간 커뮤니케이션 역량 - KPI
기반의 분석력 및 세일즈
레버 최적화 경험
- 온라인 광고 도구 및 콘텐츠 자산 관리 경험
[우대사항] 외국어: 영어 회화가능,독해가능,작문가능
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