[채용제목] 고객만족(CS/CX) 팀장
- 직급사항 : 팀장급
- 학력사항 : 초대졸 이상
- 연봉사항 : 면접후 협의
- 근무지역 : 서울시
[담당업무]
※ 인바운드 - 외주 콜센터 / 아웃바운드 - 자사 진행
- 외주 콜센터 업무 지시 및 관리 감독
- 고객센터 유입 문의 데이터 집계 및 분석
- 고객센터 KPI 설정 및 관리
- 고객서비스 및 CS 정책 기획
[자격요건]
- 초대졸 이상
- 경력 10년~20년 선호
- 유관경력 10년 이상
- 패션, 이커머스 CS 경험 필수
- 고객센터 통계 분석 경험자
- 데이터 기반 업무개선 기획 가능자
- 팀장, 파트장 등 팀 리딩 유경험자
- 컴퓨터 활용 능력 우수자
- 원활한 커뮤니케이션 능력 보유자
- 연봉 경력별 협의 (현재연봉+@ 협의 진행)