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[담당업무]
[입사 후 수행업무]
1. 세일즈 총괄
o OTA, 법인, 여행사, 제휴 채널 등 다채널 객실 판매 전략 수립 및 실행
o 패키지, 시즌 상품, 장기투숙/그룹 고객 유치를 위한 프로모션 기획
o 지역 관광자원, 항공사, 렌터카 업체 등과 전략적 제휴 기획 및 운영
o 예약률, ADR,RevPAR 등 성과지표 지속 모니터링 및 개선
2. 서비스 및 브랜드 운영 관리
o 호텔&리조트 운영 전반에 대한 품질관리 체계 수립
o 고객 피드백 기반 VOC개선 프로세스 주도
o 고급 서비스 스탠다드 확립 및 고객 경험 강화 활동 기획
3. 조직 및 인력 운영 리더십
o 객실, 식음, 시설, 프론트 등 부서 간 업무 조율 및 목표 설정
o 직원 동기부여 및 서비스 마인드 강화를 위한 조직문화 운영
4. 고객 및 외부 커뮤니케이션
o VIP 고객, B2B 파트너, 제휴사 응대 및 관계 유지
o 고객 리뷰, CS 대응 및 브랜드 평판 관리
5. 재무/운영 관리
o 분석을 통한 객실 및 식음 수익 최적화 전략 수립
[필수 자격요건]
• 관련 경력 20년 이상 및 총지배인 경력 5년 이상
• 호텔경영학, 관광학, 경영학 관련 전공 학사 이상
• 조직 리더십, 고객 중심 사고, 재무관리 능력 필수
[우대사항]
• 특급호텔 및 리조트 숙박시설 운영 경험 우대
• 제주지역 관광산업 및 인허가, 공공기관 대응 등 유경험자 우대
• 영어/중국어/일어 등 의사소통 능력 우수자 우대
[전형절차]
? 1차 서류면접 & AI 면접 ? 2차 실무면접 & 인적성검사 ? 3차 임원면접
[근무 환경 및 복지]
- 수습기간 : 2개월 - 수습기간 중 급여 지급 : 급여수습 없음 - 근무요일 : 스케줄 근무 - 근무시간 : 스케줄 근무 - 급여일자 : 익월 10일 - 상여금/성과급/보너스 : 발생 시 지급 - 연차수당 지급여부 : 발생 시 지급 - 퇴직금 지급 여부 : 별도 지급 - 식사 제공 : 직원식당 운영 - 기숙사 제공 : 직원 기숙사 운영 - 통근차량 운행 또는 교통비 지급 : 셔틀버스 운영 - 기타 수당 또는 기타 처우 : 발생 시 지급 - 기타사항 : 자기계발 지원, 경조사, 포상제도, 생일/명절 선물, 직원포인트제도
[기업정보]
기업명 ㈜토스카나
기업형태 중소기업
업종 호텔·여행·항공
설립일 2016.07.18
사원수 51명
매출액 93억 1천만원
홈페이지 https://thesiena.co.kr/
주소 제주 서귀포시 용흥로66번길 158-7 (강정동) 호텔토스카나
[근무부서 및 직급/직책]
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[자격요건] 경력: 경력 20년↑
학력: 대졸
직무기술: 특급호텔 및 리조트 숙박시설 운영 경험
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