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[자격요건] 경력: 경력 3~12년
학력: 학력무관
직무기술: 디지털전략
position: 컨설턴트 매니저(CX AI/ LLM NLP분야별로 채용)
cx 디지털 전략 경력 우대
Gen AI 기반 Contact Center 운영 모델 수립, Digital 채널 활성화 방안 수립, E2E 고객 서비스 관리
체계
수립 경력 우대
LLM/ NLP 핀테크 경력 우대
통신 모바일 금융 경력 우대
플랫폼 모델 설계 : 고객과 직접 상호 작용이 가능한 플랫폼 구축을 통해 고객 경험 개선하기
위한 채널 설계 경력 우대
고객 데이터 분석 : 데이터 기반 추천, 상품
기획/마케팅 등 다양한 고객의 데이터 활용 방안 수립 경력 우대
고객 정보 통합 관리 : 고객의 속성, 접촉
정보를 통합 관리할 수 있는 체계 설계 경력 우대
고객 여정 관리 : 고객 관점에서 상품과 서비스를 경험하는 다양한 채널 상의 경로 설계
경력 우대
영업 활동/기회/성과 관리 : 영업 업무에 대한 계획/실행/결과
관리 체계, 영업 기회 진행 정보 통합 관리 경력 우대
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