LINE의 Product Management 조직은, Global LINE 메신저의 서비스 기획과 다양한 운영 업무를 책임지고 있습니다.
사용자의 문제를 해결하기 위해 개발, 디자인, Global 팀과 긴밀히 협업하고, 의미있는 성과를 만드는 데에 집중합니다.
특히, 빠르게 발전하는 AI 트랜드를 반영하여, 사용자에게 새로운 경험을 제공하는 LINE AI 서비스를 만들고,
AI를 활용한 Customer Support 서비스를 제공하여 사용자 경험과 업무 생산성을 향상 시킬 수 있는,
AI 전략과 로드맵을 함께 발굴하고 추진할 동료를 찾고 있습니다.
Global 사용자와 함께 성장하고 있는 LINE의 새로운 도전에 함께할 분들의 많은 지원을 기대합니다.
- 본 포지션은 복수 인원에 대한 채용을 예정하고 있으며, 입사예정 세부 도메인은 채용 평가 전형과정에서의 평가 결과에 따라 회사에서 제안드립니다.
- 채용 예정인 도메인에서 계획중인 과제의 내용은 아래를 참고 부탁드립니다.
- LINE Messenger AI
- LINE 메신저에서 User Value가 높은 시나리오 기반으로 유저향 AI 서비스 기획 및 운영
- AI 서비스의 응답 품질 개선을 위한 평가 기준 정의, 프롬프트 튜닝
- 새로운 LLM 모델 기반으로 서비스화 가능성을 탐색하는 PoC 진행 - LINE AI CS
- AI를 활용한 Global LINE Customer Support 서비스 제공 및 CS 운영 생산성 개선 추진
- CS Backoffice System 개선 및 운영
- 글로벌 거점 LINE CS 유관 부서와 협업을 통해, CS 생산성 향상에 필요한 System 자동화 및 AI 과제 수립
담당업무
- 생성 AI를 활용한 서비스 기획 및 전략 수립 (담당하시게될 업무는 상단의 과제내용을 참고 부탁드립니다)
- 비즈니스 목표와 사용자 요구를 충족시키는 AI 제품 로드맵 개발 및 전략적 방향 설정
- Product 성공을 위한 과제들의 우선 순위 설정과 핵심 기능 결정
- Product 출시 후 성과 분석 및 지속적인 개선안 도출
- AI 서비스의 응답 품질 개선을 위한 프롬프트 테스트 실행 및 데스트 데이터 작성
- 데이터 + 프롬프트만으로 의도한 결과가 나오는지 빠르게 검증하는 프롬프트 레벨의 PoC 진행
- 개발자, 디자이너, 사업 담당자 및 Global 거점 운영 부서와 긴밀한 협업을 통한 프로젝트 리딩
자격요건
- 7년 이상의 서비스 기획 또는 제품 관리(Product Management) 경험이 있는 분
- 스스로 Product 목표와 전략 설정이 가능하고, 다양한 유관 부서와 논리적이고 효과적으로 커뮤니케이션 가능하신 분
- Product에 대한 오너쉽을 갖고 서비스를 런칭했거나, 주도적으로 크게 성장 시킨 경험이 있으신 분
- 데이터를 기반으로 문제 해결 능력을 보유하신 분
- 실패를 두려워하지 않고 배움과 일을 대하시는 분
- 원격 업무 환경에서도 자율적으로 업무를 추진할 수 있는 분
- 해외 출장 및 근무에 결격 사유 없으신 분
우대사항
- 컴퓨터공학 또는 유관 전공 학부의 학위를 취득하신 분
- 소프트웨어 개발 직무 경력 또는 개발에 대한 이해를 보유하신 분
- AI 스타트업 창업 경력이나 MBA 경험을 보유하신 분
- 일본을 포함한 다양한 문화적 배경의 팀이나 파트너와 협업 경험을 보유하신 분
- 영어나 일본어로 업무 진행이 가능하신 분
전형안내
- 서류 전형 > 1차 면접 > 2차 면접 > 레퍼런스 체크 및 처우 협의 > 최종 합격 > 입사
- 전형은 상황 및 일정에 따라 변경될 수 있습니다.
- 포트폴리오 혹은 경력기술서 제출은 필수이며, 제출해주신 서류는 면접과정에서 활용됩니다.
근무제도
근무형태 (LINE Hybrid Work 2.0)
조직의 업무 성격과 프로젝트 주기 및 글로벌 협업 정도 등을 고려하여 조직이 자율적으로 근무 형태를 설정하며,
주 N일 리모트 근무부터 100% 리모트 근무까지 가능합니다.
이에 따라 업무와 성과를 책임 있게 관리할 수 있는 곳이라면 국내 지역뿐만 아니라, 해외 지역에서의 리모트 근무도 가능합니다.
※ 상세한 내용은 <링크>를 참고하여 주시기 바랍니다.
근무지
LINE Hybrid Work 2.0에 따라 근무 가능한 장소에서 근무
(※ 오프라인 협업을 위한 오피스는 분당 서현역 분당스퀘어에 있습니다.)
근무시간
매월 Working Day에 따라 정해지는 기준근무시간 내에서 개인이 자유롭게 일/주별 근무하는 LINE Smart 근무제를 적용합니다.
또한, 해당 기준근무시간을 초과하여 근무할 경우 별도의 연장근무수당을 지급합니다.
기타
- 본 공고는 수시 모집으로 채용 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
- 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내드립니다.
- 입사지원 시 작성하신 정보 및 금번 채용과 관련하여 제출하신 서류에 사실과 다른 내용이 있을 경우 채용 불합격의 사유가 될 수 있습니다.
- 채용 전형의 모든 과정에 있어 전/현직 직장의 영업 비밀을 침해하지 않도록 유의하여 주시기 바랍니다.
- 본 채용공고를 통해 입사하시는 경우, 3개월의 수습 기간을 적용합니다.
- 병역필 또는 면제자(남성의 경우)로 근무에 결격사유 없으신 분에 한해 지원 가능합니다.
- 기타 채용 관련 문의사항은 채용 공고 페이지 상단 'FAQs' 탭을 참고하여 문의 부탁드립니다.
보훈 취업지원 대상 및 장애인 서류 제출 안내
국가 유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.
보훈 및 장애인 지원자에 해당되시는 경우, 입사지원시 [포트폴리오/경력기술서] 첨부 란에 반드시 관련 증명원을 발급하여 첨부 바랍니다.
1.보훈 지원자 : '보훈취업지원대상자 증명서' 발급하여 첨부
2.장애인 지원자 : '장애인증명서 또는 복지카드' 첨부