[담당업무]

[오이사 - 이사업무 운영 담당자 채용]



- 직무명: 이사 계약 인바운드 상담 및 운영 업무
- 근무지: 서울 마포
- 고용형태: 정규직 / 계약직
- 연봉: 3,000 ~ 4,000만원


**주요 업무**

1. 이사업무 운영 관리
- 계약 및 고객 정보 관리 등 운영 업무
- 이사 스케줄 관리 및 문제 해결
- 현장 서비스 품질 및 고객 만족도 관리
2. 이사 계약 인바운드 상담
- 고객 문의 응대 및 이사 서비스 관련 상담
- 고객 요구 사항 파악 및 맞춤형 견적 안내
3. 사후 관리 및 클레임 처리
- 이사 후 고객 만족도 조사 및 피드백 수집
- 클레임 발생 시 신속한 대응 및 문제 해결
- 고객 불만 사항 기록 및 개선 방안 도출
4. 기획 업무 보조 업무


**자격 요건**

- 학력: 대졸 이상
- 경력: 신입 또는 관련 업무 경력 2년 이상
- 고객 응대 및 상담 경험 우대
- 이사 업무 이해도 및 현장 운영 경험자 우대
- 기획 업무 유경험자 우대



**필요 역량**

- 고객 및 팀원들과의 원할한 커뮤니케이션 능력
- 적극적인 업무 자세 및 문제 해결 능력
- MS Office 사용 등 컴퓨터 활용 능력



**우대 사항**

- 물류 및 이사 서비스 관련 업무 경험
- CRM ERP 등 관리 시스템 활용 경험
- 전화 상담 업무 경험자


**복리 후생**

- 4대 보험 및 퇴직금
- 연차 및 경조사 휴가
- 명절 상여 및 각종 경조사 지원
- 중식, 석식 제공(석식은 야근 시)

지원자 중 적격자에게만 연락 드리는 점 양해 부탁 드립니다.

[자격요건]

경력: 신입/경력 2년↑
학력: 초대졸 이상
직무기술: 인바운드상담사