[외국계] Retail 기업
고객 케어(CS) 포지션 채용
담당업무 및 자격요건
담당업무
ㆍ전화, 이메일, 채팅 등 다양한 채널을 통한 고객 문의 응대
ㆍ제품, 수리, 보증 관련 애프터서비스 안내 및 지원
ㆍ본사 및 내부 부서와 협업
ㆍ구매 상담 등 교차판매 기회 발굴
ㆍ고객 경험 개선을 위한 피드백 제공 및 팀 내 협업
자격요건
ㆍ고객 서비스 또는 컨택센터 관련 업무 경험 경력 1년 이상
ㆍ전화, 이메일, 라이브 채팅 등 다양한 커뮤니케이션 채널을 통한 프런트라인 고객 서비스 경험
ㆍ고객 중심적 사고와 문제 해결 지향적 마인드 보유
ㆍ MS Office(특히 Excel, PowerPoint) 활용 가능
ㆍ영어 중급 수준 (읽기 및 쓰기 가능)
ㆍ대학졸업(2,3년)이상
우대사항
ㆍ럭셔리 소비재 또는 FMCG(일용소비재) 업계 경험
ㆍSAP, Salesforce 또는 이와 유사한 주문 관리/티켓팅 시스템에 능숙한 분
ㆍ전문 커뮤니케이션 관련 교육 또는 이에 상응하는 과정 이수자
근무조건
전형단계 및 제출서류
접수방법
2025-08-03 (일) 23시59분까지
기타 유의사항
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