[의뢰사]
10대그룹사 IT부문 계열
[채용부문]
- AI컨택센터 기술제안/컨설팅
[업무사항]
- 고객 대상 컨택센터 인프라 및 솔루션 제안 (On-Premise 및 Cloud)
- AI 기반 자동화 및 상담지능화 관련 제안/컨설팅
- RFP 분석 및 제안서 작성
- 제안 프리젠테이션 진행 및 기술 질의응답 대응
- 솔루션 아키텍처 및 기능 구성 컨설팅
- 영업팀과 협업해 고객 맞춤형 전략 수립
- 주요 벤더 (GENESYS, Cisco, Amazon Connect 등) 제품군 이해 및 제안 적용
[자격요건]
- 4년제 대졸 이상
- 관련 경력 15년 이상
- 금융, 핀테크, 이커머스 등 다양한 산업 고객 대상으로 디지털 혁신 프로젝트 제안 및 수행
- 제안서 작성 및 발표 경험
- AI 기반 컨택센터 기술 및 동향에 대한 이해
- 2개 이상 솔루션 매니징 경험
: Genesys Cloud/Engage, Cisco UCCX/UCCE, Amazon Connect, Zendesk 중
[우대사항]
- AI 챗봇, STT, TTS, Intent 분류 등 AI 기술 제안/설계 경험
- 클라우드 기반 컨택센터 구축/제안 경험
- 영어 또는 기술 문서 작성 능력 우수
- 대형 고객사 및 금융/통신/공공 프로젝트 제안 경험
- AI를 사내 업무나 제안 프로세스에 도입해 실질적인 생산성 또는 자동화 성과 도출 경험
[연봉]
- 협의
[고용형태]
- 정규직
[근무지]
- 서울 구로구 소재 본사
[연락처]
에이스파트너스서치펌
신희진 상무
***-****-****
******@*******.***