[담당업무]

- 상담사 실시간 모니터링 및 품질(QA) 피드백
- 신규.기존 상담사 교육 및 코칭
- 긴급 이슈 클레임 대응 및 사후 관리
- 인원 스케줄,근태,성과 관리

※ 채팅& 게시판 상담( 인바운드 응대 없음)

[자격요건]

- 고객센터 운영 경력자
- 팀장,부팀장 등 직책 리더 경험
- 현장 중심의 문제 해결 및 커뮤니케이션 역량 보유
- 카페24 or 이지어드민 or 사방넷 솔루션 사용 경험자
- 이커머스/유통 CS 경력자 우대
- 엑셀/구글 시트 중급 이상 사용자 우대