[담당업무]

다음과 같이 외국계 스포츠 패션 기업에서 ‘CRM Manager’를 찾습니다.
* Job Title: CRM Manager
* 경력: 7~10년
* 근무지: 서울

[RESPONSIBILITIES]
- 온라인 및 오프라인 채널 전반의 고객 참여 전략을 설계하고 실행하는 CRM 팀 리딩
- 고객 충성도 및 재구매율을 높이기 위한 멤버십 프로그램 기획 및 운영
- 고객 행동 분석을 통한 트렌드 도출, 매출 성과 요인 분석 및 인사이트 도출
- 데이터 기반의 타겟 마케팅 캠페인 및 고객 이벤트 기획 및 실행
- 회사의 전체 전략 방향에 부합하는 CRM 사업 계획 수립
- 마케팅, E-Commerce, 리테일 등 유관 부서와의 협업을 통한 일관된 고객 경험 제공
- 고급 분석 도구를 활용한 성과 보고 및 실행 계획 수립

[QUALIFICATIONS]

(필수요건)
- CRM 분야 7~10년 경력
- 온라인 및 오프라인 CRM 운영 경험
- 멤버십 프로그램 관리 및 고객 세분화, 캠페인 기획 경험
- 고객 데이터 분석 및 성과 리포팅 역량
- 영어 커뮤니케이션 능력 우수자 (written & verbal)
- 부서 간 협업 및 프로젝트 관리 역량

(우대사항)
- Salesforce Marketing Cloud (SFMC) 또는 Tableau 사용 경험 보유자
- 로열티 프로그램 (멤버십 제도) 설계 및 CRM 비즈니스 플랜 수립 경험
- 데이터 기반 분석 역량 및 인사이트 도출 능력
- 고객 중심 사고 (Customer-first Mindset)와 창의적 문제 해결 능력
- 스포츠·패션·소비재 등 리테일 업계 근무 경험

[근무부서 및 직급/직책]

직급/직책: 과장, 차장, 팀장

[자격요건]

경력: 경력 7~10년
학력: 대졸
직무기술: CRM운영, CRM, CRM 분석, CRM마케터, SFMC, Salesforce Marketing Cloud, Tableau