[담당업무]

• 소속 어카운트의 T&Q 운영 및 인력 관리
• 상담사 교육 프로그램 기획, 개발 및 운영
• 교육 효과 분석 및 개선 활동 수행
• 품질 관리 체계 수립 및 운영
• T&Q 측면의 주요 지표 관리 및 개선 과정 주도
• 고객사 정기 미팅 보고서 작성 및 보고

[근무부서 및 직급/직책]

직급/직책: 과장, 차장

[자격요건]

경력: 경력 5~20년
학력: 대졸
직무기술: 콜센터 Training Manager

[우대사항]

외국어: 영어 회화가능,독해가능,작문가능

• 관련 분야의 5년 이상 경력자 선호 (CS, QA/Training) 
• 멀티태스킹 및 시간 관리능력 보유자   
• Microsoft Office 활용 가능자 
• 영어 가능자 (both written and verbal, CEFR-B2 이상) 
• COPC Implementation Leader 자격 취득자 우대