[담당업무]

[운영(Operation)]
•B2B 거래 플랫폼 내 상품·거래 프로세스 관리
- 신규 상품 등록, 가격·재고 업데이트, 카테고리 및 Maker/Model 표준화 관리
- 주문, 결제, 환불, 정산 등 거래 프로세스 운영 및 이슈 대응

•판매자(Onboarding) 관리
- 신규 셀러 계정 등록 및 상품 정보 업로드 지원
- 거래 조건, 정산 통화, 세금계산서 등 기본 정책 안내 및 등록 관리

• 구매자(Customer) 지원 및 거래 모니터링
- Inquiry(문의) 접수 및 담당자 배정, 진행 상태 추적
- 이상 거래 탐지 및 신속한 대응 (환불/취소/분쟁 처리 포함)

• 시스템 연동 및 운영 효율화
- 내부 시스템(KSS/ERP/WMS)과 데이터 흐름 검증 및 오류 리포트
- 자동화 로직, 정형화 프로세스 개선 제안 및 테스트 수행

• 운영 콘텐츠 관리
- 카테고리별 이벤트, 프로모션, 배너 기획 및 게시 관리
- 판매/조회 데이터 기반 주요 상품·셀러 노출 전략 기획 지원

[기획(Planning)]
• 플랫폼 기능 및 서비스 기획
- 신규 기능 요구사항 정의서(Feature Spec) 및 업무 플로우 설계
- 운영팀·개발팀 협업을 통한 개선안 도출 및 테스트 검증

• 데이터 기반 운영 개선
- 상품, 거래, 사용자 데이터를 기반으로 프로세스 효율화 제안
- 주요 운영 KPI(등록률, Inquiry 처리속도, 거래 전환율 등) 수립 및 분석 리포트 작성

• 사용자 경험(UX) 개선
- 구매/판매자 여정 분석 및 UX 개선안 제시
- 페이지 구조, 메시지, 인터페이스 개선 아이디어 기획

• AI 및 자동화 프로젝트 참여
- 이미지 기반 상품 인식, 추천 시스템 등 AI 관련 신규 프로젝트 기획 및 테스트 참여
- 정형화 로직 및 데이터 품질 개선을 위한 파일럿 운영 수행

[근무부서 및 직급/직책]

직급/직책: 사원, 대리, 팀원

[자격요건]

경력: 신입/경력 5년 이하
학력: 대졸 이상
직무기술: 서비스기획, 서비스운영, 플랫폼운영, 플랫폼, 플랫폼기획, UX기획
기타:
[ 자격요건 ]
•학사 이상 (전공 무관, 상경·이공계 우대)
•이커머스, 마켓플레이스, B2B 플랫폼 비즈니스에 대한 관심과 이해
•논리적 사고와 체계적인 문서 작성 능력 (기획서, 보고서, 매뉴얼 등)
•데이터 중심의 문제 해결 능력 (엑셀, 구글시트 등 기본 분석 툴 활용 가능)
•커뮤니케이션 능력 및 협업 마인드 (운영·기획·개발팀 간 협업 환경에 익숙한 분)
•영어로 문서 및 이메일 커뮤니케이션이 가능한 분

[ 우대 사항 ]
•B2B 마켓플레이스, 이커머스 플랫폼, 스타트업 운영/기획 경험자
•반도체 산업·부품 유통·장비 서비스 등 기술 산업 이해 보유자
•ERP, CRM, WMS, CMS 등 운영 시스템 경험자
•데이터 분석 또는 시각화 도구(SQL, GA4, Mixpanel 등) 활용 경험자
•Python, ChatGPT, Notion, Power BI 등 디지털 툴 기반 자동화 경험
•영어, 중국어, 일본어 중 1개 이상 업무 활용 가능자