Who you are
• 영업과 목표 달성, 이케아 고객에게 최고의 경험을 선사하고자 하는 열정을 가진 사람
• 이케아 가치가 본인의 가치를 정확히 반영할 수 있는 사람
• 사람들의 주거 환경과 홈퍼니싱에 관심이 있는 사람
• 빠른 템포의 미래 지향적인 환경에서 일하는 것을 좋아하는 사람
• 적극적인 영업과 고객 지원을 위한 올바른 태도와 행동을 지닌 사람
• 고객의 행동에 대한 이해를 갖춘 사람
• 이케아 방식의 판매에 대한 지침을 이해하고 적극 사용할 수 있는 사람
• 서비스 상품을 포함한 이케아 제품에 대한 지식을 갖춘 사람
• 기본적인 제품 진열 노하우를 갖춘 사람
• 적극적인 영업 능력을 갖춘 사람
• 고객 만족을 창출하는 능력을 갖춘 사람
• 자신감 있게 사람들에게 다가가 공손하고 친근하게 대화를 거는 능력을 갖춘 사람
Your responsibilities
• 도움이 필요한 고객에게 적극 접근해 적절한 질문을 통해 요구 사항을 파악하고 고객의 기대를 뛰어넘는 최적의 솔루션을 조언합니다.
• 다양한 이케아 영업 및 커뮤니케이션 채널을 사용하는 방법과 다양한 고객을 상대하는 노하우를 파악합니다.
• 담당 구역을 청결하고 정돈된 상태로 관리하고 가격을 올바르게 기재하며 충분한 재고 물량을 유지합니다. 또한, 고객에게 긍정적인 쇼핑 경험을 선사하기 위해 항상 이케아의 기본적인 머천다이징 표준을 준수합니다.
• 이케아 제품에 대한 열정을 가지고 제품의 기능과 이점을 적극적으로 알아보며 이 지식을 고객 및 동료와 나눕니다.
• 매장과 부서의 실행 계획을 이해합니다. 부서의 목표를 달성하는 데 기여하고자 하는 자세로 임하며 그 방법을 알고 있습니다.
• 이케아 매장에서 제공되는 모든 서비스를 적극적으로 제안하여 고객이 충분한 정보를 바탕으로 합리적인 선택을 할 수 있도록 만족스러운 쇼핑 경험을 제공합니다.
• 매장 전반에서 소속 부서가 관여하는 계획된 판촉 활동의 실행을 이끌거나 지원합니다.
• 가장 많이 팔리는 제품과 우선 순위가 높은 제품(예: 재고가 많은 제품/주력 제품)을 파악하고 이러한 제품의 판매에 적극 힘써 수익성을 유지하면서 매출을 극대화할 수 있도록 합니다.
• 시스템 파라미터(판매 위치 관리)를 기반으로 판매 공간 용량을 분석하고 조정하여 제품 물량을 충분하게 확보합니다.
• 사회/환경 분야에 대한 이케아의 기여도와 내가 지속 가능한 성장과 환경에 기여할 수 있는 방법을 잘 알고 있습니다.