기아, 글로벌 고객경험 앱 기획·운영 담당 매니저 채용

기아가 고객경험(CX) 부문 매니저급 인재 채용을 진행할 예정이다. 이번 채용은 기아의 글로벌 브랜드 전략과 연계된 고객경험 조직 내에서 앱 서비스 기획 및 운영을 담당할 인재를 모집하는 것으로, 서울 양재 본사에서 근무하게 된다. 기아는 최근 브랜드 중심 경영을 전면에 내세우며 고객 여정 전반을 체계적으로 관리하는 데 역량을 집중하고 있으며, 이번 채용도 그 흐름의 일환으로 이루어진다.

이번에 채용되는 매니저는 앱 프로젝트 기획 및 설계 지원, 글로벌 앱 채널 운영 및 확산 지원, 고객 데이터 분석 및 앱 UI/UX 설계 지원 등 세 가지 영역에 걸친 업무를 두루 경험하게 된다. 구체적으로는 현업 비즈니스 요건 수집 및 전개 계획 수립 지원, 앱 서비스 기획(UI/UX, 콘텐츠 등)을 위한 요구사항 분석, 서비스 시나리오 및 화면 설계를 담당하게 되며, 기획·개발·변화 관리(DevOps) 관련 업무 수행 및 요구사항·이슈 대응, 권역본부와의 프로젝트 협의 및 기능 트레이닝 수행 지원도 맡게 된다. 아울러 고객 데이터(GA4, VoC 등) 수집 및 분석을 통한 UI/UX 인사이트 발굴과 플랫폼 성능 모니터링, 성과 분석 및 개선 방안 제안 지원까지 폭넓은 역할을 수행하게 된다.

지원 자격은 국내외 정규대학 학사 이상의 학위를 보유한 분이라면 누구나 지원이 가능하다. 전산, 컴퓨터, 소프트웨어 또는 UX/UI 서비스 기획 관련 계열을 전공한 분, 대고객 채널 웹/앱 시스템 개발 또는 운영 관련 3년 이상의 업무 경력을 보유한 분, 서비스 설계·디자인 툴(Figma 등) 및 테스트 관리 툴(Confluence, Jira) 활용 능력을 보유한 분, GA4 등 앱/웹 사이트 트래픽 분석 툴 사용 능력을 보유한 분을 우대하며, 능통한 수준의 영어 활용 능력을 보유한 분, 자동차 산업 분야 및 차량 관련 플랫폼(커넥티드 카, 내비게이션, 중고차 등)에 대한 높은 이해도를 갖춘 분, 국내외 다양한 이해관계자와의 적극적인 커뮤니케이션 능력을 보유한 분 역시 우대 대상에 포함된다.

고용 형태는 계약직 1년으로, 최대 2년까지 연장이 가능하며 근무지는 서울 양재 본사다. 전형은 역량검사 및 서류전형, 통합면접, 최종합격 순으로 진행되며, 상시 채용 특성상 일정이 변동될 수 있어 사전에 지원서를 미리 제출할 것이 권장된다. 자세한 내용은 '기아'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.