SOOP, 커뮤니케이션 담당(CS/주간) 계약직 채용 진행

스트리밍 플랫폼 SOOP이 커뮤니케이션 담당(CS/주간) 부문에서 신입 계약직 채용을 진행할 예정이다. 유저와의 접점에서 플랫폼 이용 경험 전반을 책임지는 역할로, 빠르게 변화하는 플랫폼 환경 속에서 유저의 목소리를 가장 먼저 듣고 내부에 전달하는 팀의 일원으로 합류하게 된다.

이번 채용을 통해 합류하는 인원은 유저 문의를 실시간으로 응대하고 처리하는 업무를 담당하게 되며, 고객센터 페이지 및 매뉴얼 관리 업무도 함께 맡게 된다. 단순한 문의 처리에 그치지 않고, 유저의 피드백을 정확히 파악해 서비스 개선으로 이어지는 연결 고리 역할을 수행하는 자리인 만큼, 플랫폼 서비스 전반에 대한 이해와 세심한 커뮤니케이션 역량이 요구된다.

지원 자격은 신입으로, 원활한 커뮤니케이션 능력 및 문제 해결 능력을 보유하신 분, 빠르게 변화하는 상황에서 유연하게 대처할 수 있으신 분, 책임감을 바탕으로 끝까지 업무를 수행할 수 있으신 분, SOOP 및 1인 미디어에 대한 지식과 트렌드에 대한 이해도가 높으신 분, 근무 스케줄에 따라 휴일근무 및 야간근무가 가능하신 분이라면 지원할 수 있다. 고객센터 업무 경험을 보유하신 분, 대외 민원 대응 경험을 보유하신 분, 플랫폼 서비스 이용 경험을 보유하신 분, SOOP을 비롯한 1인 미디어에 대한 애정과 관심이 남다르신 분, 각종 OA 활용이 능숙하신 분은 우대한다.

고용형태는 3개월 계약직이며, 근무지는 판교로 주간 근무를 기본으로 한다. 지원 접수는 채용 완료 시 마감되므로 관심 있는 지원자라면 서둘러 확인하는 것이 좋다. 자세한 내용은 'SOOP'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.