인스파이어 엔터테인먼트 리조트, 호텔 운영팀 Assistant Front Desk Manager 정규직 채용

인스파이어 엔터테인먼트 리조트가 호텔 운영팀 Front Desk 부문에서 Assistant Front Desk Manager 정규직 채용을 진행한다. 인천 영종도에 위치한 초대형 복합 리조트로, 5성급 호텔 3개 동과 공연 아레나, 실내 워터파크, 카지노 등을 갖춘 이 리조트는 다양한 국적의 게스트를 응대하는 글로벌 운영 환경을 갖추고 있어 이번 채용에서도 실질적인 리더십 경험을 갖춘 인재를 찾고 있다.

이 포지션에서는 Front Desk 일일 운영을 감독하며 게스트 체크인·아웃, 객실 배정, 정확한 빌링을 관리하고, Front Desk Manager 및 Duty Manager를 지원하여 운영 성과를 모니터링하고 개선 사항을 실행하게 된다. Guest Experience Specialists 및 Guest Service Agents를 직접 감독하고 지휘하며, 비즈니스 요구와 객실 점유율 추세에 맞춰 인력 수준과 스케줄을 조율하는 역할도 맡는다. 게스트 불만 및 복잡한 서비스 복구 상황을 처리하고, VIP 및 특별 관심 게스트에게 맞춤형 서비스가 제공될 수 있도록 지원하며, Front Office Manager 및 Duty Manager의 재무·운영 목표 달성을 위해 업셀링, 객실 점유율, ADR 목표 관리에도 기여하게 된다. 또한 Housekeeping, Engineering, Concierge, Security 등 타 부서와의 긴밀한 협력을 유지하며, 일일 보고서 및 인수인계 노트 작성, 건강·안전 표준 시행, 게스트 정보 보호 절차 준수 등의 업무도 함께 담당하게 된다.

지원을 위해서는 최소 6~8년 이상 5성급 호텔 및 대규모 복합 리조트의 Front에서 Leadership Role로 근무한 경력이 필요하며, 호텔경영학 또는 경영학 관련 학사 학위를 보유한 경우 우대한다. 글로벌 호텔 체인 및 럭셔리 호텔 출신자 역시 우대 대상에 포함되며, 일본어 또는 중국어 능통자에게도 가산점이 주어진다. 영어·한국어 모두 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분을 선호하며, 다양한 국적의 이해관계자와의 글로벌 소통이 빈번한 포지션인 만큼 자신의 의견을 명확하고 자신 있게 전달할 수 있는 역량이 중요하게 평가된다.

고용형태는 정규직이며, 근무지는 인천광역시 중구 공항문화로 127 인스파이어 엔터테인먼트 리조트다. 지원 접수는 채용 완료 시 마감되며, 모집이 완료될 경우 조기 마감될 수 있다. 자세한 내용은 '인스파이어 엔터테인먼트 리조트'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.