| 조직 소개
CRM마케팅 조직은 고객 데이터를 기반으로 고객의 방문, 구매, 재구매를 유도하고, 고객 생애가치와 플랫폼 성장 지표를 개선하는 역할을 수행합니다. 고객 세그먼트별 특성과 구매 여정을 분석하여 앱푸시, 카카오톡, LMS, 이메일 등 다양한 CRM 채널을 운영하며, 캠페인 성과 분석과 실험을 통해 마케팅 효율을 지속적으로 개선합니다.
주요 미션은 고객 데이터 기반의 CRM 전략 수립과 실행을 통해 활성 Buyer 기반을 확대하고, 고객의 재방문·재구매·구매 전환을 높이는 것입니다. 나아가 휴면·이탈 고객의 재활성화와 고객 생애가치 증대를 통해 지마켓의 플랫폼 거래 성장과 핵심 비즈니스 지표 개선에 기여합니다.
| 주요 업무
1. CRM 캠페인 기획 및 운영 (50%)
- 고객 세그먼트별 CRM 캠페인 기획 및 실행
- 구매 유도, 재구매, 휴면 고객 활성화, 멤버십/프로모션 연계 캠페인 운영
- 캠페인 목적에 따른 타겟 선정, 메시지 작성, 발송 일정 관리
- 고객 데이터 및 캠페인 성과를 기반으로 한 CRM 캠페인 개선안 도출
- 영업, 마케팅, 데이터, 개발 등 유관부서와의 협업을 통한 캠페인 실행
2. 고객 데이터 분석 및 인사이트 도출 (50%)
- 고객 방문, 구매, 재구매, 이탈 관련 데이터 추출 및 분석
- 고객 세그먼트별 행동 패턴 및 구매 특성 분석
- 캠페인 성과 분석 및 개선 과제 도출
- A/B Test, 타겟별 성과 비교, 캠페인 효과 분석 등 분석 기반의 마케팅 고도화
- 분석 결과를 바탕으로 고객 재방문, 재구매, 구매 전환 개선을 위한 실행 과제 도출
| 자격 요건
- CRM마케팅 및 SQL 활용 경력 3년 이상 7년 이하
- 고객 데이터 기반으로 캠페인을 기획하고 운영한 경험
- 마케팅 캠페인 성과 분석 및 리포팅 경험
- 고객 세그먼트, 구매 전환, 재구매, 이탈 고객 관리에 대한 이해 보유
- SQL을 활용한 데이터 추출 및 분석 경험
- (우대) 퍼포먼스 마케팅 또는 데이터 기반 마케팅 경험
- (우대) Excel, BI Tool 등을 활용한 데이터 분석 및 시각화 경험
| 공통요건
- G마켓/옥션으로 회원가입이 되어있는 분
- 해외여행 결격 사유가 없는 분
- 남성의 경우, 병역필 또는 면제자
- 국가보훈 대상자와 장애인은 관련 법에 따라 우대합니다
** 국가유공자 가산점 부여받기 위해 "취업 지원 대상자 증명서" 회사에 제출 필요
| 지원 방법 및 전형 절차
- 마감일 : 2026년 6월 28일 23시 59분 까지
- 지마켓 채용홈페이지 (https://careers.gmarket.com) 통해 지원
- 전형 절차: 서류전형 > 1차 면접 > 2차 면접 > 최종 합격
* 면접전형의 세부절차 및 진행방식은 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
* 자세한 내용은 합격 시 개별 안내 예정입니다.
- 본 채용은 수시 모집으로 적합한 분이 있으실 경우 조기 마감될 수 있습니다.
- 최종 제출 후에는 지원서 수정이 불가하오니 이 점 유의하여 주시기 바랍니다.
| 기타사항
- 기본정보(성명, 전화번호, 이메일, 이력서/포트폴리오 파일, 유관 경력 기간)는 필수 제출 필요, 이외 정보는 선택하시어 작성 부탁드립니다.
- 시스템상 반복되는 오류가 있으실 경우, 크롬으로 접속 부탁드립니다.
- 지원서 내용이 사실과 다르거나, 허위 서류를 제출하신 경우 채용이 취소될 수 있습니다.
- 기타 문의 사항은 FAQ 참조 또는 지원 후 안내해 드리는 메일, 카카오톡 내 '문의하기' 이용 부탁드립니다.립니다.