NHN KCP, 고객지원팀 인바운드 유선 상담 담당자 채용

전자결제 전문기업 NHN KCP가 고객지원팀 인바운드 유선 상담 직무의 신규 인력 채용을 진행할 예정이다. NHN KCP는 전자결제와 온·오프라인 결제 환경 전반을 아우르는 결제 전문 기업으로, 이번 채용을 통해 고객 및 가맹점과의 최접점에서 서비스 품질을 높여갈 인재를 찾고 있다.

이번에 채용하는 인바운드 유선 상담 직무는 소비자 및 가맹점을 대상으로 한 인바운드 상담을 담당하게 되며, 결제 오류나 서비스 이용 과정에서 발생하는 다양한 문의에 응대하는 역할을 맡게 된다. 단순 응대에 그치지 않고 고객과 가맹점의 불편 사항을 분석해 개선 방안을 제안하는 업무도 병행하며, 홈페이지와 메일을 통한 온라인 고객 응대도 함께 경험하게 된다. 개발·영업 등 유관 부서와 협업하며 VOC를 기반으로 서비스 운영 프로세스 전반의 개선에도 기여하게 된다.

지원 자격으로는 친절하고 책임감 있는 고객 응대가 가능한 분, 원활한 커뮤니케이션 역량을 보유한 분, CS 직무에 대한 이해와 기본적인 서비스 마인드를 갖춘 분, 새로운 업무 환경과 변화에 유연하게 적응할 수 있는 분을 요건으로 제시하고 있다. 동종업계에서 유선 상담 경험이 있거나 OA 활용 능력을 갖춘 분, 직무에 대한 자부심과 열정을 보유한 분은 우대 대상에 해당한다.

근무지는 별도로 공고에 명시된 정보를 기준으로 지원 시 확인이 가능하며, 자세한 내용은 'NHN KCP'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.