강남언니 언니가이드 센터, 글로벌 고객 컨시어지 채용

강남언니의 언니가이드 센터가 글로벌 고객 컨시어지 직무 채용을 진행할 예정이다. 언니가이드 센터는 강남언니가 운영하는 외국인 관광객 전용 오프라인 공간으로, 해외 고객이 한국에서 강남언니 서비스를 처음부터 끝까지 원활하게 경험할 수 있도록 지원하는 팀이다. 이번 채용은 신사업 부문 내 해당 직무를 담당할 인력을 충원하기 위해 마련됐다.

이번에 합류하게 되는 글로벌 고객 컨시어지는 오프라인 공간을 방문한 고객을 안내·접수하고, 현장 상황에 맞춰 원활한 이용을 지원하는 역할을 맡게 된다. 고객 및 협력 파트너와 온·오프라인 예약 및 스케줄을 조율하고 변경 사항을 신속히 반영하는 업무도 함께 담당하게 되며, 내부 유관부서 및 파트너와 협업해 서비스 연계·진행을 조율하고 이슈를 선제적으로 관리하는 역할도 수행하게 된다. 또한 서비스 이용 후 만족도 확인, 이슈 대응, 사후 팔로업을 통해 고객 경험을 개선하는 업무까지 폭넓게 경험하게 된다.

지원 자격은 리셉션 또는 컨시어지 등 오프라인 고객 응대 경력 2년 이상을 보유한 분으로, 영어로 원활한 커뮤니케이션이 가능하고 예기치 못한 상황에서도 침착하게 우선순위를 정해 문제를 해결할 수 있는 역량을 갖춘 분을 찾고 있다. 오프라인 환경에서의 고객 응대·상담 경험이나 공간 운영 경험, CS 응대 경험이 있는 분이라면 우대를 받을 수 있다.

근무 지역은 서울 강남구 논현동에 위치한 언니가이드 센터로, 스케줄 근무 방식으로 운영된다. 자세한 내용은 '강남언니'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.