GS리테일, CRM 데이터 분석 및 성과 관리 담당자 채용

GS리테일이 CRM 데이터 분석 및 성과 관리 직무 담당자 채용을 진행한다. 이번 채용은 고객 데이터를 기반으로 CRM 캠페인의 효과를 분석하고, 그 결과를 실질적인 비즈니스 개선으로 연결하는 역할을 맡을 인재를 찾는 것으로, 리테일 업계에서의 데이터 기반 마케팅 역량을 갖춘 경력자를 대상으로 한다.

이 직무에서는 CRM 캠페인별 반응률, 전환율, 구매빈도, 재방문율, 잔존율, LTV 등 성과 분석을 비롯해, 타겟/비타겟 비교, A/B 테스트, Lift 분석 등을 통한 CRM 활동의 증분 효과 검토를 담당하게 된다. 분석 결과를 바탕으로 CRM 시나리오, 오퍼, 메시지, 채널 운영 개선안을 제안하는 한편, CRM 캠페인 및 고객지표 성과를 경영진 및 유관 부서 보고자료로 구조화하는 작업도 병행하게 된다. 단순한 수치 나열에 그치지 않고 비즈니스 시사점과 개선 방향으로 정리하는 것이 핵심이며, 고객 여정 개선을 위한 서비스·프로덕트 개선 과제 발굴 및 유관부서 협의, CRM·마케팅 자동화 솔루션 활용 방안 검토까지 폭넓은 업무를 경험하게 된다.

지원 자격은 학사 이상의 학력에 총 경력 7년에서 12년 사이의 경력자로, CRM 마케팅, 고객 데이터 기반 마케팅, 앱·멤버십 마케팅, 리텐션 마케팅 경험을 갖춘 분을 모집한다. 앱 푸시, 알림톡·친구톡, 인앱 메시지 등 디지털 CRM 채널에 대한 이해와 함께, 성과 데이터를 바탕으로 문제를 진단하고 핵심 인사이트와 실행 과제를 도출할 수 있는 역량이 요구되며, 복잡한 데이터를 명확한 메시지와 스토리라인으로 정리하고 AI·시각화 도구 등을 활용해 설득력 있는 보고서·PPT로 구현할 수 있는 분이라면 더욱 적합하다. 우대 요건으로는 Braze 또는 유사 CRM·마케팅 자동화 솔루션 활용 또는 도입·고도화 참여 경험, 고객 attribute·event·segment 등 CRM 데이터 구조 설계에 대한 이해, 앱 기반 서비스의 고객 여정 설계·퍼널 개선·리텐션 개선 경험, A/B 테스트·Lift 분석·캠페인 ROI 분석 등 실험 기반 마케팅 경험, SQL·GA·Amplitude·Airbridge·Firebase 등 데이터 분석·마케팅 분석 툴 활용 능력, 퍼포먼스 마케팅·리인게이지 캠페인·앱 설치·재방문 유도 캠페인 경험, 리테일·커머스·멤버십·O2O/O4O·프랜차이즈·편의점·유통업 관련 경험 등이 있다.

근무지는 역삼GS타워이며, 자세한 내용은 'GS리테일'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.