[담당업무]

- 기술지원(TS) 및 고객지원(CS)

- 시스템 장애 및 이슈 발생시 원인분석, 대응방안 수립 및 조치 관리

- 고객사, 현장, 내부 개발·운영 조직간 커뮤니케이션 및 이슈 조율

- 반복 장애 및 주요 이슈에 대한 개선 과제 도출 및 관리

- 고객 문의 및 민원 대응 프로세스 수립 및 서비스 품질 관리

- 장애 및 민원 이력 관리, 매뉴얼 및 대응 기준 정립 

[근무부서 및 직급/직책]

- 직급/직책: EATS팀, 대리-차장급

■ 자격요건 

- 대졸(2~3년제) 이상, 관련 경력 3년~12년

- 현장 기술지원 또는 운영 시스템 지원 경험자

- 개발팀, 협력사, 외주사 등과의 협업 경험자

- 장애 관리 프로세스 및 서비스 운영 체계 구축 경험자

- 관제, 주차, 시설, 솔루션 등 운영형 서비스 경험자

- POS 및 PC 업무 경험자

- 정보통신기술자 자격(초급 이상)

- 엑셀 가능자(초급~중급)

- 운전 가능자(법인차량 운전 가능자)

■ 근무조건 

- 근무형태: 정규직(수습 3개월)

- 근무일시: 주5일(월~금), 09:00~18:00

- 부서직급: EATS팀, 대리-차장급

- 연봉사항: 현재연봉+@ (*면접후결정) 

- 근무지역: 서울 영등포구 문래북로 116, 트리플렉스 (문래역 4번출구 200m)

■ 복리후생

- 4대보험. 주 5일제. 연봉제 적용. 인센티브(프로젝트 달성시)

- 각종 경조사 지원, 단체 상해보험, 교육비 및 도서구입비 지원

- 퇴직연금, 상여금, 장기근속자 포상, 우수사원 포상, 자격증수당

- 명절선물/귀향비, 창립일 선물지급, 생일선물/파티, 장기근속 선물