무신사, 커머스 운영 전략 고도화 위한 Operations Planning Manager 채용

무신사가 커머스 부문의 운영 전략을 이끌어갈 Operations Planning Manager 채용을 진행한다. 이번 채용은 무신사, 29CM, 글로벌, 유즈드, 솔드아웃 등 팀 무신사 전반의 CX(고객 경험), PX(파트너 경험), Sales Ops 등 도메인별 개선 아젠다를 발굴하고 문제 해결 프로젝트를 이끌어갈 인재를 찾는 자리로, 고객과 파트너 여정 전반에 걸친 기획부터 실행까지의 과정을 주도하게 된다.

이 직무에서는 고객, 파트너, 관리자의 생애주기 전 과정에서 발생하는 다양한 이슈에 대한 근본적 원인과 잠재적 Risk를 분석하고, 분석 결과를 기반으로 개선 사항을 도출하며 문제 해결을 수행하게 된다. 또한 조직 내외부 이해관계자와 소통하며 프로젝트를 실행하고 관리하는 한편, 업무 거버넌스 관리 및 모니터링을 통한 목표 달성 여부를 검증하고 후속 개선안 수립 및 추진 등 변화 관리를 수행하게 된다. 주기적으로 유관부서와 커뮤니케이션하며 개선 추진 현황을 관리하고, 고객과 파트너 경험 개선 및 Biz. Improvement를 위한 추진 방향성을 수립하고 수행하는 역할도 함께 맡게 된다.

지원을 위해서는 8년 이상의 관련 분야 경력이 요구되며, Cross-functional 프로그램·프로젝트 관리 능력 및 다양한 이해관계자를 대상으로 명확한 커뮤니케이션 스킬을 보유하신 분, 현상에 대한 분석을 통해 니즈를 구체화하고 문제를 정의하여 실행 및 관리 등 생애주기 전반에 대한 경험을 보유하신 분, 비즈니스에 대한 이해를 바탕으로 업무 목표 및 달성 계획 수립 역량을 보유하신 분, 데이터 분석을 기반으로 신속하고 논리적인 의사 결정 능력을 보유하신 분, 체계적인 문서화 및 C-level 등 임원 대상 보고 커뮤니케이션 스킬과 경험을 보유하신 분, 다양한 이해관계자와 협업 구도로 프로젝트 기획 및 수행 경험을 보유하신 분이 지원할 수 있다. 우대사항으로는 대형 컨설팅펌의 Operations Strategy, Process Innovation 프로젝트 수행 경험 혹은 인하우스 전략 부서 경험을 보유하신 분, 온라인 커머스 비즈니스에 대한 관심과 이해도가 높으신 분, SQL 및 엑셀을 활용한 데이터 분석 및 해석 역량이 있으신 분이 해당된다.

근무지는 무신사 성수 오피스이며, 자세한 내용은 '무신사'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.